ჩვენ ჩვენი პოზიცია დავაფიქსირეთ და გამგები გაიგებს. სწორედ ამიტომ არ შევსულვარ პოლემიკაში, მათთან ვინც ცოტა არ იყოს და შეურაცხმყოფელი პოსტინგები დადეს. ვინც ვერ გაიგებს, საერთოდ არ გვაწუხებს - არ გვინდა ჩვენ, რომ ასეთი კლიენტები გვყავდეს - ამას ვაფიქსირებ ძალიან მკაფიოდ. ვისაც სურს, რომ კლიენტურა მთლიანად მოიცვას - აგერ ბურთი და აგერ მოედანი - ჩამოაყალიბეთ ფირმა და უწერეთ ვისაც რა გინდათ უფასოდ და თავად გადაწყვიტეთ, რომელია სამართლიანი ფასი თავისუფალ საბაზრო ეკონომიკაში. ძალიან მარტივია სხვისი ჭკუის სწავლება, როცა თავად არ წევ რისკს....
ჩვენ არ მიგვაჩნია მსგავსი პრაქტიკა ჩვენი ბიზნესისთვის მომგებიანად და ამიტომ მივიღეთ ის გადაწყვეტილება, რაც მივიღეთ. ის კლიენტურა, რომელზეც ჩვენ ორიენტირებულები ვართ - ვისაც შეუძლია გამოწერა და ყველაზე მთავარი ვისაც აქვს სურვილი რომ ისწავლოს გამოწერა, ჩვენ მოვემსახურებით იმ ხარისხით, როგორც ვემსახურებით. მაგრამ ის, რომ ვიღაცამ აქ ჭკუის სწავლება დაგვიწყოს, თუ რატომ არ ვუთვლი საქონლის ღირებულებას ისე, მას რომ უნდა, ან რატომ არ ვუწერ უფასოდ - ამაზე მარტივი პასუხი გვაქვს - ჩვენ ასეთი კატეგორიის კლიენტურით არ ვართ დაინტერესებულნი. მითუმეტეს ვიღაცას თუ მართლა ჰგონია რომ ჰარვარდ-სტენფორდი უნდა ჰქონდეს დამთავრებული, რათა საბანკო ბარათით გამოწეროს, ეს ჩემში მხოლოდ ღიმილს იწევს...
ერთი რამ ფაქტია, რომ ის დრო, რაც მსგავს გამოწერებზე ვხარჯავდით კომპანიაში, ნამდვილად შესაძლებელია უფრო სასარგებლო საქმეზეც მოხმარება (მაგალითად გაფართოებაზე როგორც საქართველოში ისე მის ფარგლებს გარეთ და სხვა მრავალ საკითხზე).
ახლა სხვა კიტხვებს რაც შეეხება:
1. ვებ გვერდის აპდეიტი სამწუხაროდ კვლავ პრობლემად რჩება (ალბათ აქ ექსელის ცხრილი იგულისხმება, თორემ თავად ვებ გვერდზე პრობლემა ალბათ არაა) - ჩვენ, უნდა ვაღიარო, რომ ყოველ დღე ვერ ვახერხებთ ამის აპდეიტს. ერთი რამე, რაც შემიძლია დავაფიქსირო არის ის, რომ ნამდვილად ვმუშაობთ ამ სისტემის გაუმჯობესებაზე.
და კიდევ ერთი - გაითვალისწინეთ, რომ საქონლის ღირებულების დათვლა ხდება მხოლოდ კვირაში ერთხელ და ესეც მაშინ ნიუ იორკიდან ტვირთი რომ გამოდის. შესაბამისად აქ ეს მონაცემები უნდა აისახოს სადღაც ოთხშაბათ-ხუთშაბათშ (რაც სამწუხაროდ ამ კვირაში არ მომხდარა).
სანამ ყველაფეირ წესრიგში მოვა ისარგებლეთ სკაიპით და ონექსის იმეილით.
2. ხანგრძლივი ისტორიის მქონე კლიენტების განმარტება. გეთანხმებით ცოტა ბუნდოვანია. მოკლედ კი აქ იგულისხმება კლიენტები, ვისაც ექნებათ უფასო გამოწერის სერვისი - ასეთები ძირითადად ისინი იქნებიან ვინც პირველ ორ ცდაზე, როცა ჩვენ მუშაობა დავიწყეთ გაგვიკეთეს შეკვეთები და ჩვენ ავმუშავდით. ჩვენ მათი მადლობლები ვართ და ამას არ დავივიწყებთ. ასევე ისინი, ვინც მხოლოდ ჩვენთან გამოიწერენ (ცოტა ძნელია ამის გაკონტროლება ისე და ახლა არ მკითხოთ როგორ გაარკვევთო) და ასევე ისინი ვინც ხშირად გვიკვეთავენ (ახლა არ მკითხოდ ხშირად შეკვეთა რამდენად ხშირად არისო).
3. და ბოლოს ქვევით ვათაავსებ ერთი ჩემს მიერ "ზარმაცად" დახასიათებული კლიენტის წერილს, რომლის სახელი და გვარიც გამოცვლილია, თუმცა ამ პირის აფილირება საბანკო ინსტიტუტთან მართლაც რეალობაა. ხო კიდევ დავამატებდი რომ ამ კლიენტმა მაინც ჩვენტან გამოიწერა - წაიკითხა ვებ-გვერდი, ჩარიცხა თანხა და მერე დაგვირეკა და გვთხოვა გამომიწერეთო....
* * *
"ზარმაცი" კლიენტის წერილი და პასუხი, თან გაითვალისწინეთ - ბანკის თანამშრომელია.... ხო, კიდევ ერთი - მსგავსი პასუხების მზა ფორმა გვაქვს და კოპი პეისტით ხდება პასუხების გაგზავნა....
Date: Mon, 29 Dec 2008 20:01:02 +0400 Download Re: .msg
From: "OneX - Online Express" <onex@onex.ge> Import addresses onex@onex.ge Block email onex@onex.ge
To: XYXYXYXYXXYXYY <XYXYXYXYXYXYXYY@bog.ge>
Subject: Re: All headers
gamarjobat,
tkven unda tavad moaxdinot sakonlis kalkulatisa da chagviritskhot tanxa. sakme imashia
rom chven koveli sakonlis ghirebuleba tu vitvalet, fizikurad aghar dagvrcheba dro chveni
dziritadi sakmiaonobistvis. amis shemdeg chven movaxdent shekvetas. tu vinitsobaa da
tkvens mier gadaxdili tanxa gansxvavebuli aghmochnda chvens mier daangarishebuli
tanxisgan mashin sxvaobas dafaravt an dagibrundebat chvengan. gaitvalistsinet rom chven
gamotseras ufasod vaketebt 15 ianvramde.
bodishs gixdit mokenebuli diskomfortistvis, tumtsa chven gvjera rom gagvigebt problemis
arss.
pativistsemit,
Lali
Date: Tue, 30 Dec 2008 14:41:33 +0400 Download RE: .msg
From: XYXYXYXYXYXYXYY <XYXYXYXYXYXYXYXY@bog.ge>
To: OneX - Online Express <onex@onex.ge>
Subject: RE: All headers
Moxibluli var tkveni araprofesionalizmit!
aba tkven icit, dziritad sakmianobas ar mocdet.
Amxela tekstis ceras, sakme gageketebinat uketesi ikneboda tkventvis.
Magari momsaxureba gakvt! Ase gaagrdzelet da shors chaxvalt.
-----Original Message-----
From: OneX - Online Express [mailto:onex@onex.ge]
Sent: Monday, December 29, 2008 8:01 PM
To: XYXYXYXYXYXYXYXYXXYXYXY
Subject: Re:
gamarjobat,
tkven unda tavad moaxdinot sakonlis kalkulatisa da chagviritskhot tanxa. sakme imashia
rom chven koveli sakonlis ghirebuleba tu vitvalet, fizikurad aghar dagvrcheba dro chveni
dziritadi sakmiaonobistvis. amis shemdeg chven movaxdent shekvetas. tu vinitsobaa da
tkvens mier gadaxdili tanxa gansxvavebuli aghmochnda chvens mier daangarishebuli
tanxisgan mashin sxvaobas dafaravt an dagibrundebat chvengan. gaitvalistsinet rom chven
gamotseras ufasod vaketebt 15 ianvramde.
bodishs gixdit mokenebuli diskomfortistvis, tumtsa chven gvjera rom gagvigebt problemis
arss.
pativistsemit,
Lali
On Mon, 29 Dec 2008 19:10:47 +0400, XYXYXYXYXYXYXYXXY wrote
> gamarjoba,
>
> mainteresebs ra damijdeba am fexsacmlis gamowera? -
>
http://www.amiclubwear.com/shoes-boots-tim-02whitesu.html>
> winaswar gixdiT madlobas
>
გზავნილები ამერიკიდან - ONEX, www.onex.ge
