Printable Version of Topic
Click here to view this topic in its original format
თბილისის ფორუმი > ბიზნესი და ეკონომიკა > "ელიტელეკტრონიკსი"-ს ფასების პოლიტიკა.


Posted by: goodrich 2 Mar 2009, 18:58
ეხლა რაშია საქმე:დღეს ელიტელექტრონიკსის,რუსთავის ფილიალში შევიძინე გაზქურა BOSCH HSV 74D050 რომელსაც გარკვევით ეწერა ფასი 1120 ლარი,გაფორმდა ყველანაირი საბუთი ,თანხა სრულიად 1120 ლარი გადავიხადე.გავიდა 1 საათი და ტელეფონზე მირეკავს მაღაზიის მენეჯერი ვინმე კარლო პაპუაშვილი და მეუბნევა რომ მოხდა რაღაც გაუგებრობა და გადახდილ თანხას 1120 ლარს უნდა დავამატო კიდევ 105 ლარი.თურმე ჩემს მიერ შეძენილი გაზქურა ღირს 1225 ლარი.
მაღაზიაში მისვლის მერე რიგითმა მენეჯერებმა და კოორდინატორმა ამიხსნეს რომ დაუშვეს შეცდომა,ვერ მოასწრეს ფასების შეცვლა და იყო მათი ბრალი.
ასევე ვესაუბრე თუ არ ვცდები ფილიალის მთავარ მენეჯერია კარლო პაპუაშვილი და ამიხსნა მართალი კაცის სახით და საუბრის მანერით რომ ან თანხა უნდა დამემატებინა ან კიდევ სახლში მომიტანდნენ ჩემს მიერ ნაყიდ გაზს კი არა არამედ სხვა,განსხვავებულ მოდელს,იმას რომელიც ეღირებოდა 1120 ლარი.
სამწუხაროდ არჩევანი არ დამიტოვეს და დამამატებინეს აღნიშნული 105 ლარი.
ეხლა კი შეკითხვა ელიტელექტრონიკსის ხელმძღვანელობასთან ,ან იმ ხალხთან ვისაც აკისრია აღნიშნულ სიტუაციებზე კონტროლი :იყო თუ არა ჩემი მხრიდან დასამატებელი ის თანხა (მე ვფიქრობ ის 105 ლარი უნდა დაემატებინა იმ ვაი პროფესიონალს რომელმაც არ შეასწორა საქონლის ფასი.)
შემთხვევით ეს კლიენტის მიზიდვის ხერხი ხომ არ იყო ?(დაადო ნაკლები ფასი,და ნახევარ საათში თუ არ დაამატა კლიენტმა ის უცებ გაჩენილი თანხაში სხვაობა მერე დააშანტაჟო რომ გადახდილ თანხის სანაცვლოდ სახლში მიუტანენ რაღაც სხვა მოდელს,რომელიც შესაძლოა ან სულ არ მომეწონოს ან კიდევ არ შეესაბამებოდეს ჩემს მოთხოვნებს?)
დიდი სურვილი მაქვს რომ აღნიშნული ინციდენტი აღმოჩნდეს მხოლოდ ერთეული მომსახურე პერსონალის არაპროფესიონალიზმის და საქმისადმი არასერიოზული მიდგომის ბრალი და არა საერთო მარკეტინგული პოლიტიკა.
აქვე მინდა ავღნიშნო რომ მე დაარსების დღიდან ვარ ელიტელეკტრონიკსის სტაბილური კლიენტი და დღემდე ძალიან კმაყოფილი ვიყავი ,მაგრამ დღევანდელმა ინციდენტმა საერთოდ გადაუსვა ხაზი ყველაფერს.
იმედია აღნიშნულ თემას წაიკითხავენ კომპეტენტური პირები ელიტელეკტრონიკსიდან და გამცემენ ამომწურავ პასუხს.

Posted by: sexi-bicola 2 Mar 2009, 20:21
goodrich


ვაბშე ვაბშე სათაოში რომ მისულიყავი და იქ აგეტეხა ერთი ამბავი

მაგათ ტრაკსი აზევა დაეზარათ რომ სანამ გაიხსნებოდა ფასები შეეცვალატ შენი რა ბრალია

Posted by: goodrich 2 Mar 2009, 20:31
sexi-bicola
საქმე რაშია იცი დღეს აღმოაჩინეს თურმე რომ ფასი იყო აწეული.და კონკრეტული დრო არ იციან როდის გაძვირდა lol.gif ხომ მაგარია ?
ისე უნდა გამეგო ან გამეკითხა შემთხვევით ხომ არ გაძვირებულაო და ისე მეყიდა lol.gif ცენნიკს ჩემი მტერი ენდოს რა იცი რა ხდება lol.gif
თან ერთი ბოდიშიც არ მოუხდიათ,კაცურად დაგირეკეთ და გითხარით რომ დასამატებელი გაქვსო.ისე გამოვიდა რომ მე უნდა მეზრუნა მათი პროდუქტის გასაყიდი ფასის სისწორეზე aba.gif ეტყობა თვითმომსახურებაზე გადადიან lol.gif
ელიტელეკტრონიკსიიიიი, ფულის დამატებაზე უარი რომ მეთქვა და არ მივბრუნებულიყავი მაღაზიაში რას იზავდით მაინტერესებს,როგორ გადაწყვეტდით პრობლემას?გაგვეცით პასუხი თუ შეიძლებააააააა boli.gif

Posted by: sexi-bicola 2 Mar 2009, 20:54
goodrich



შენ ეხლაც შეგიძLია დარეკო მაგათთან სათაოში და უსაყვედურო

Posted by: PsycheDroid 2 Mar 2009, 21:07
goodrich
არასწორად მოქცეულხარ, უნდა მიგებრუნებინა აღნიშნული გაზქურა უბრალოდ...

Posted by: Did_Giorgi 2 Mar 2009, 21:15
goodrich

უცნაური შემთხვევა მოგსვლია, თუმცა შენ ადგილას მართლა აღარ დავამატებდი იმ ფულს, არც სხვა მოდელს წავიღებდი. ბოლო-ბოლო თანხას გამოვართმევდი უკან yes.gif


QUOTE
კარლო პაპუაშვილი


არადა ვიცნობ კარლოს smile.gif კაი ბიჭია, თუმცა უნდა ვაღიარო რომ უპატიებელი შეცდომაა sad.gif

Posted by: T_b_i_l_i_s_o 2 Mar 2009, 22:09
შემოსულა მანდაც კაპიტალისტური ხერხები

Posted by: goodrich 2 Mar 2009, 22:25
PsycheDroid
ეგ ვარიანტიც ვუთხარი ვაუქმებ შენაძენს მეთქი და ისეც ვუთხარი რომ თანხის ნაწილი 620 ლარი ერთ-ერთი ბანკის საგანვადებო ბარათიდან არის მოხსნილი(ანუ თვითონ მაღაზიაში,კოორდინატორმა მოხსნა ჩემი ბარათიდან ტერმინალით) და ავტომატურად 10 თვის საპროცენტო განაკვეთი თანხის 16% დამემატა და ისიც უნდა დაფაროთ თქო.აი მანდ მივქარე მგონი რა ფულის დაბრუნებაზე მელაპარაკებიო,თუ გინდა 1120 ლარის სხვა პროდუქცია აირჩიე ანდა ამ თანხის სხვა საერთოდ განსხვავებული გაზი მოგივა სახლშიოოო.

Posted by: oraguli73 2 Mar 2009, 23:07
რა საინტერესო მარკეტინგული ხერხისთვის მიუგნიათ. მომხმარებლების 90% არ დაიწყებს ნერვების შლას და დათანხმდება თანხის დამატებას.
კრიზისი ახალი ტიპის ინოვაციებს შობს ხო იცი smile.gif

Posted by: goodrich 2 Mar 2009, 23:18
oraguli73
QUOTE
კრიზისი ახალი ტიპის ინოვაციებს შობს ხო იცი

მაგრამ კრიზისს ასეთი ინოვაციებით რომ ვერ გაუმკლავდებიან ესეც გასათვალისწინებელია
wink.gif

Posted by: LEKS86 2 Mar 2009, 23:30
საქმე იმაშია რომ ალბათ დაგვიანებით ნახეს მეილი სადაც მომატებული ფასები იქნებოდა გამოგზავნილი sad.gif
არანაერი მარკეტინგული ხერხი აქ არაფერ შუაშია.
უბრალოდ თუ არ გადაიხდიდი შესაძლოა მაღაზიის პერსონალის გადასახდელი გამხდარიყო მათი შეცდომის გამო
ან უკან მიიბრუნებდნენ, რადგანაც შენი ბრალი არ იყო ვერანაირად ვერ დაგავალდებულებდნენ რომ სხვა მოდელი წაგეღო.
ისე ეგ მოდელი ყველაზე მოთხოვნადია და მაღალი ხარისხის ბრენდათ ითვლება up.gif
მის ღუმელში შეგიძლია 3 სხვა და სხვა კერძის მომზადება ერთდროულად

Posted by: izabel 3 Mar 2009, 00:06
მომსახურე პერსონალის უყურადღებობა იყო და იმათ უნდა დაემატებინათ თავიანთი ჯიბიდან. მერე ჭკუას ისწავლიდნენ.

Posted by: goodrich 3 Mar 2009, 00:11
LEKS86
ისე შემთხვევით თქვენც აღნიშნულ ფილიალში ხომ არ მუშაობთ?და ინციდენტის დროს იქ ხომ არ იყავით?თუ ვცდები ბოდიშს გიხდით.
იმიტომ რომ ზუსტად ეს ტექსტი მითხრეს რიგითმა მენეჯერებმა და შეცდომა აღიარეს ამას ვერ დავუკარგავ .
შეიძლება აღნიშნული ტექსტი ერთგვარი შაბლონია .შეცდომების გამოსწორების პონტში?
P.S არანაირი შანსი არ დამიტოვეს რომ ჩემი ვარიანტი გამეტანა,ჭიდაობას ვერ დავუწყებდი.მთავარი მენეჯერის ერტადერთი შემოთავაზებული ვარიანტი იყო ან დამემატებინა თანხა ან კიდევ 1120 ლარის სხვა პროდუქცია ამეღო(გაზი იქნებოდა თუ თმის ფენი მაგას მნიშვნელოვბა არ ქ)ონდა) და თუ დავტოვებდი სტატუს კვოს,ანუ თანხას არ დავამატებდი და დავიკიდებდი საღამოს სახლში 1120 ლარიან სხვა გაზქურას მომიტანდნენ,და ამჟამად როგორიც მე მინდოდა ფერი და დიზაინი არ ქონდათ

Posted by: LEKS86 3 Mar 2009, 00:20
არა მე თბილისში ვმუშაობ smile.gif
და საერთოდ მე ბანკის წარმომადგენელი ვარ განვადებებს გავცემ.
უბრალოდ მივხვდი რაც მოხდა ზემოთ აღნიშნულ შემთხვევაში

Posted by: goodrich 3 Mar 2009, 00:33
LEKS86
QUOTE
თუ ვცდები ბოდიშს გიხდით.

შევცდი ბოდიში wink.gif
QUOTE
აქვე მინდა ავღნიშნო რომ მე დაარსების დღიდან ვარ ელიტელეკტრონიკსის სტაბილური კლიენტი და დღემდე ძალიან კმაყოფილი ვიყავი ,მაგრამ დღევანდელმა ინციდენტმა საერთოდ გადაუსვა ხაზი ყველაფერს.

სამწუხაროდ

Posted by: Olaizola 3 Mar 2009, 00:46
LEKS86


ups.gif ups.gif ups.gif

Posted by: bubukino 3 Mar 2009, 00:48
QUOTE (izabel @ 3 Mar 2009, 00:06 )
მომსახურე პერსონალის უყურადღებობა იყო და იმათ უნდა დაემატებინათ თავიანთი ჯიბიდან. მერე ჭკუას ისწავლიდნენ.

ნამდვილად.

ჩემი და მუშაობს ერთ ერთ ფილიალში და მასეთი შემტხვევა მოხდა,მაგრამ კლიენტისტვის არ დაურეკიათ,დანაკლისი ყველამ თანაბრად გაინაწილა და ისე დაფარეს

Posted by: Neo777 3 Mar 2009, 00:54
LEKS86
QUOTE
საქმე იმაშია რომ ალბათ დაგვიანებით ნახეს მეილი სადაც მომატებული ფასები იქნებოდა გამოგზავნილი

და მერე კლიენტის ბრალია ეს???

Posted by: LEKS86 3 Mar 2009, 01:08
შეცდომებისაგან არვინ არის დაზღვეული, ნუ ამშემთხვევაში უნდა გადაემოწმებინათ ფასი.
მაგრამ ელიტ ელექტრონიქსიში თქვენ ყოველთვის მიიღებთ მომსახურების მეტ სერვის ვიდრე სხვაგან და ნუ იტყვით 1 ინციდენტის გამო მის მომსახურებაზე უარს.
"ელიტ ელექტრონიქსში" სისტემატიურად გადიან ტრეინინგებს თანამშრომლები და გამომდინარე აქედან უფრო ამომწურავ ინფორმაციას მიიღებთ შესაძენი ნივთის შესახებ და არჩევანის გაკეთებაც უფრო გაგიადვილდებათ

Posted by: sexi-bicola 3 Mar 2009, 01:15
იცი რაა ამ ამ ფაქტით და გარდა მაგისა სხვვა უმარავით რაც აქ ადრე გახსნილ თემებში ეწერა როგრო ტრეინიგებსაც გადიან და რეინიგის შედეგები როგრც აისახება კლიენტზე ჩანს

ეს არაა პირველი ასეთი ინციდენტი


და ამს ინციდენტს კი არა სამსახურეობრივ გულგრილობას უფრო დავარქმევდი

Posted by: goodrich 3 Mar 2009, 01:24
LEKS86
გასაგებია რომ შეცდომა ყველას მოსდის.მაგრამ ბოლოს და ბოლოს ღირსეულად შეცდომის აღიარებას კომპეტენტური პირისგან არაფერი ედგა წინ,და გატრენინგებულ პერსონალს პრობლემის გადაწყვეტის მეტად ცივილიზებული და მოქნილი ვარიანტი უნდა მოეძებნათ და არა ხისტი და ცალმხრივი, თავის სასრგებლოდ.
რომ ვიცი კვალიფიციურ რჩევას მივიღებ და არჩევანშიც დამეხმარებიან იმიტომ ვყიდულობდი ელიტელექტრონიკსში .წელიწადში საშუალოდ2000-3000 ლარს ვხარჯავდით მე და ჩემი საახლობლო ელიტ-ში.(შეიძლება დიდი ასტრონომიული თანხა არ არის მაგრამ უკვე ამის სურვილი დავკარგე)მითუმეტეს ამ წელიწადსაც მქონდა გათვლილი რაღაც შენაძენებისთვის თანხა თან საკმაოდ მსუყე თანხა ალბათ გადავხედავ ჩემს გეგმებს და სერიოზულ კორექტირებას შევიტან.

Posted by: LEKS86 3 Mar 2009, 01:28
დიახ უნდა ეღიარებინათ და ბოდიშიც უნდა მოეხადათ, გეთანხმებით yes.gif

Posted by: sexi-bicola 3 Mar 2009, 01:31
goodrich


ალალდ გეტყვი და მაგრა ცუდათ მოიქეცი იმიტომ რო ამგათი კლიენტი ყოფილხარ

და როგრც კლიენტს განსაკუტრებით ამ დროს რო ორმაგადაზ ზვირფასია ყველა კლიენტი ათი ათასი ბოდიში უნდა მოეხადათ და ყველანაირად შენი მოთხოვილება უნდა დაკმაყოფილებინდათ


უი უი მე რო ვყოფილიყავი რა ამბავს ავტეხავდი ეგრევე წავიდოდი სათავოში და განვცუხადებდი ან მოეცათ ის გაზქურა ან ჩემი ფეხი არარ იქნებოდა ელიტ ელექტრონოკში და გარდა მაგისა ყველას მოვუყვებოდი ამ ამბავს

Posted by: goodrich 3 Mar 2009, 01:43
sexi-bicola
QUOTE
უი უი მე რო ვყოფილიყავი რა ამბავს ავტეხავდი ეგრევე წავიდოდი სათავოში და განვცუხადებდი ან მოეცათ ის გაზქურა ან ჩემი ფეხი არარ იქნებოდა ელიტ ელექტრონოკში

ვერ ჩავუსწრებდი უკვე გვიანი იყო ,ხვალ ვმუშაობ და ზეგ ჩავალ რა პრობლემაა? biggrin.gif
QUOTE
გარდა მაგისა ყველას მოვუყვებოდი ამ ამბავს

აბა ეხლა რას ვაკეთებ?გინდა ფორუმს ცოდნია ,გინდა მთელს ქვეყანას lol.gif
QUOTE
ალალდ გეტყვი და მაგრა ცუდათ მოიქეცი იმიტომ რო ამგათი კლიენტი ყოფილხარ

მართალი ხარ,ამიტომაც გადავწყვიტე ამ წლის ოჯახის ბიუჯეტიდან თანხები სხვაგან დავხარჯო.

Posted by: sexi-bicola 3 Mar 2009, 01:46
goodrich



იცი რაა სულ არაა გვიან

შეგიძLია მაგათ გაყიდვების ან სერვისი მენეჯრ დაურეკო სათაოში და უთხრა

აი ამდენს დავდიოდი ამდენს ვხარჯავდითქო
ეხლააი ამის გამოთქო ვაბშე კაგათ იყავითქო

და ეხლა მე გადავერთვები ტქვენს კონკურენტებზეთქო






ფორუმს დიდი ძალა აქვს
ეგ უკვე პოლის ამგალითზე ვიგრXენით იმდენი ლინკები ვუგზავნეთ პოპულს მაგ თემის რომ კივზე ფასი დასწია biggrin.gif

Posted by: goodrich 3 Mar 2009, 01:53
QUOTE
ეგ უკვე პოლის ამგალითზე ვიგრXენით იმდენი ლინკები ვუგზავნეთ პოპულს მაგ თემის რომ კივზე ფასი დასწია

უი ეგ არ ვიცოდი lol.gif

Posted by: lynx 3 Mar 2009, 22:07
goodrich
გასაგებია შენი პოზიცია ,დავიწყოთ რომ რუსთავის მენეჯერი არის ჩემი მეგობარი და მას კარლო პაპუაშვილი ნამდვილად არ ქვია.ის თანამშრომელი (ან რამოდენიმე თანამშრომელი) რომელიც არ მოგემსახურა სათანადოდ (ანუ არ დარჩი კმაყოფილი) არ გამოხატავს კომპანიის პოლიტიკას, კომპანიის პოლიტიკა არის კლიენტებზე ორიენტირებული(როგორც თავად აღნიშნე აქამდე კმაყოფილი იყავი) და 2009 წელი გამოცხადებულია როგორც ხარისხის წელი, ამ კონკრეტული მაგალითიდან ჩანს რომ ეს პროცესი ნამდვილად შრომას მოითხოვს,
მე როგორც ამ კომპანიის თანამშრომელი ვწუხვარ ასეთ ფაქტზე, თქვენ უნდა მიგემართათ ნამდვილად მაღაზიის მენეჯერისთვის და არა კარლო პაპუაშვილისთვის ან სათაო ოფისისთვის და იქ მიიღებდნენ ისეთ გადაწყვეტილებას რომელსაც თქვენ მოელოდით ელიტ ელექტრონიქსისგან. ამ დროისთვის უკვე გვიანია რადგან ნივთი გატარებულია ბუღალტრულად და ფინანსურად. ამ დროისთვის სათაო ოფისში თქვენი მიმართვა დასრულდება მხოლოდ იმ თანამშრომლის განთავისუფლებით ან საყვედურის გამოცხადებით.

Posted by: goodrich 4 Mar 2009, 00:04
lynx
მე იმ მომენტში იქ მყოფ პერსონალს მოვთხოვე სეეხვედრებინათ ჩემთვის მენეჯერი,ანუ ვინც განაგებდა აღნიშნულ ფილიალს,ჯერ კოორდინატორი ვინმე ბაჩომ (ყიდვის მომენტში და ინციდენტის დროს ის იქ იყო,ყიდვის მომენტში ძალიან აქტიურობდა და ინციდენტის დროს მდუმარე მოწმის პოზიცია ეკავა) ზუსთად მან დაურეკა ჩემი მოთხოვნის მერე და გამომეცხადა ვინმე კარლო.მე რუსთავის ფილიალის საშტატო განრიგს არ ვარ გაცნობილი და ამიტომ ვინც მომაჩეჩეს იმას ვესაუბრე ,მე ვითხოვდი მენეჯერს,მმართველს ,უფროსს და დაუძახეს კარლოს.
იმ მომენტში სათაო ოფისისთვის იმიტომ არ მომიმაღტავს რომ იყო გვიანი საღამოს 6 საათი იყო დაწყებული და სანამ თბილიში ჩამოვიდოდი და თქვენამდე მოვიდოდი ვერ მოგისწრებდით,დღეს კი სამსახურში ვარ და ზუსტად თქვენი არაპროფესიონალი და როგორც უკვე ეხლა გაირკვა თვითმარქვია თანამშრომლის უტიფარი საქციელის გულისთვის კიდევ პრობლემას არ შევიქმნი.მე არ მგონია ხვალ რომ ჩამოვიდე სათაო ოფისში და სათანადო წერილი იქნება თუ სიტყვიერი პროტესტით მივმართო სათაო ოფისში კომპეტენტურ პირებს ამან ხელი შეუშალოს გამოასწორებინონ ან კიდევ აუხსნან თვითმარქვია თანამშრომელს როგორ უნდა მოქცეულიყო მსგავს სიტუაციაში.
ან კიდევ თქვენს მეგობარს ფილიალის ნამდვილ მთავარ მენეჯერს აკმაყოფილებს კარლოს ნაირი ვაიკომპეტენტური და თვითმარქვია მენეჯერი?და საერთოდ რას წარმოადგენს ის კარლო პაპუაშვილი ფილიალში მსგავსი ინციდენტების "მომგვარებელია"?
lynx

მე აუცილებლად მოვალ სათაო ოფისში და გავესაუბრები თქვენს ხელმძღვანელობას (უმალვე როგორც კი ჩემი სამსახურის გრაფიკი ამის საშუალებას მომცემს,მაგრამ მე რას ვფიქრობ იცით არ უნდა მჭირდებოდეს მე სათაო ოფისში სიარული და ჩემი რჩეული ბრენდ მაღაზიის,თქვენი ფირმის ელიტ ელექტრონიკსის პოზიციების ხელახლა გამყარება საკუთარ თავთან.მე შემიძლია წარმოგიდგინოტ ასევე 3 ჩეკი 620ლარიანი 500 ლარიანი და ასევე 1-1,5 საათის მერე ამობეჭდილი 105 ლარიანი ჩეკი.
თუ სიმართლე გაინტერესებთ ელიტელექტრონიკსმა უნდა დამიბრუნოს ის 105 ლარი (სჭორად გამიგეთ მე ამ თანხის გულისთვის არ ამიტეხია ეს ამბავი ,თუმცა სამართლიანად ვთვლი რომ მე ეს 105 ლარი უხეშად რომ ვთქვათ "ამახიეს გოიმივით")და თან უნდა დაურთოს კარგი დიდი ბოდიშის წერილი იმ ბოდიშის რომელიც რატომღაც დაავიწყდათ ეთქვათ გატრენინგებულ თანამშრომლებს.
ისე ძალიან გამეხარდება და ალბათ დამეთანხმება ფორუმელების დიდი ნაწილიც რომ აწი თუ როდესმე კიდევ მოვინდომე თქვენს მაღაზიათა ქსელში თანხის დახარჯვა, ცრუ მენეჯერი კარლო და მისი რაზმი არ მომემსახურება არც მე და არც სხვა მომხმარებელს მილიონის დასახარჯათ იქნება ელიტ-ში მისული თუ ათი ლარის.მე ასეთ თანამშრომელს დაუყოვნებლივ დავითხოვდი სამსახურიდან და უკან მსუყე დახასიათებასაც მივაყოლებდი.ეს ჩემი აზრია და სავსებით შესაძლოა არც გაითვალისწინოთ და სტაბილური კლიენტების დაკარგვა გერჩივნოთ კრიზისის პერიოდში ვიდრე შეცდომების "კარგი" გამომსწორებლის.

ისე რაც შეეხება იმ მომსახურე პერსონალს რომლებიც გაზქურის ყიდვის მომენტში მემსახურებოდნენ (ორი გოგონა იყო სამწუხაროდ სახელები არ ვიცი) მინდა მიუხედავად იმისა რომ ძალიან ნაწყენი და იმედგაცრუებული ვარ ინციდენტის გამო, ძალიან დიდი მადლობა მოვუხადო ამომწურავი და კვალიფიციური კონსულტაციისთვის.და მართლაც რომ საუკეთესოს არჩევანში დამეხმარნენ.მათზე მართლა შედეგიანია ტრენინგი ,მაგრამ ზოგ თანამშრომელს სამწუხაროდ მარტო ტრენინგი არ შველის ცოტა მონიტორინგიც საჭირო ყოფილა როგორც ამ სამწუხარო ინციდენტმა გვაჩვენა,მითუმეტეს რომ ,
QUOTE
2009 წელი გამოცხადებულია როგორც ხარისხის წელი

მე ძალიან კარგად ვიცი რომ,
QUOTE
ის თანამშრომელი (ან რამოდენიმე თანამშრომელი) რომელიც არ მოგემსახურა სათანადოდ (ანუ არ დარჩი კმაყოფილი) არ გამოხატავს კომპანიის პოლიტიკას, კომპანიის პოლიტიკა არის კლიენტებზე ორიენტირებული(როგორც თავად აღნიშნე აქამდე კმაყოფილი იყავი)

მაგრამ ჯერ ჯერობით მხოლოდ აღშფოთებას და სიტყვიერ გმობას აქვს ადგილი მომხდარი ინციდენტის გამო.

P.S. სათაო ოფისის კოორდინატებს,და ვის მივმართო ამ საკითხის მოსაგვარებლად თუ დამიწერ დიდი მადლობელი ვიქნები yes.gif wink.gif

Posted by: sexi-bicola 4 Mar 2009, 00:54
ეეეეეეეეე მოიცა კარლო ვარ და მენეჯერიო ეგეთი არავინ არ ყოფილა????????

დარწუმებული ხართ ორივე?????

თუ შენ ეგრე გიტხრა კარლო ვარო მაშინ აუცილებლი ვ უნდა გაარკვიო კარლოა მართლა თუ არა მენეჯერი და თუ ეგრე არ აღმოჩნდა მაშინ სათაოს მართლ აუნდა ესტუმრო

Posted by: lynx 4 Mar 2009, 03:53
goodrich

მე გითხარი სათაო ოფისში მისვლა შესაძლოა დამთავრდეს იმით რომ ადამიანი დარჩეს უმუშევარი 105 ლარის გამო, ეხლა შენი გადასაწყვეტია ღირს თუ არა, ადამიანი დატოვო სამსახურის გარეშე ქვეყანაში არსებული უმუშევრობის ფონზე არაკვალიფიციური მომსახურების და 105 ლარის გამო, რაც შეეხება ესეთი თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლებას კომპანია მუდმივად მუშაობს ამ საკითხზე. და იმაშიც დარწმუნებული ვარ რომ ეს თანამშრომელი როგორც მენეჯერი არ გაგეცნობოდა უბრალოდ მას დაუძახეს როცა შენ მენეჯერი მოითხოვე, რადგან მენეჯერი ან ისვენებდა იმ დღეს ან შესვენებაზე იყო გასული.
უბრალოდ ყველა უნდა დავფიკრდეთ რა შედეგი მოყვბეა ჩვენს ამა თუ იმ საქციელს, ყველანი ადამიანები ვართ და ყველა უშვებს შეცდომას. რა მაინტერესებს?! შეცდომით 105 ლარით იაფი რო ყოფილიყო ნივთი და 1 საათის მერე კარლოს ან პავლეს დაერეკა ფასებზე შეცდომაა გთხოვთ მობრძანდეთ თანხის ასაღებად ან თუ გნებავთ 105 ლარის ღირებულების ნივთი შეგიძლიათ აირჩიოთ (ესეთი შემთხვევები ყოფილა! ), მაინც მიხვიდოდი სათაო ოფისში თქვენი თანამშრომელი შეცდომებს უშვებს და არაკვალიფიციურიაო??? ასე რომ დაფიქრდი მეგობარო შენ ნივთი შეიძინე იმ ფასად რაც სინამდვილეში ღირდა და არა 105 ლარით მეტი გადაგახდევინეს( ეს შეგიძლია სხვა ფილიალში გადაამოწმო თუ რა ღირს კონკრეტული მოდელი). შეძენილი ნივთით კი დარწმუნდები რომ არ ღირს ელიტ ელექტრონიქსთან პარტნიორობის გაწყვეტა.

Posted by: T_b_i_l_i_s_o 4 Mar 2009, 07:22
იმ უმუშევარ ადმიანს შეცვლის სხვა
და დარწმუნებული ვარ ეცოდინება მიზეზიც
აქედან გამომდინარე იქნება მეტი პასუხისმგებლობა მთელ კოლექტივში
ასე რო ცდოვააა უმუშევარი დარჩება და მსგავსი აზრები მე არ მიმაჩნია მართებულად

Posted by: akoustik 4 Mar 2009, 09:00
T_b_i_l_i_s_o
QUOTE
შემოსულა მანდაც კაპიტალისტური ხერხები

რა კაპიტალისტური ხერხები, ნორმალურ ქვეყნებში ცენნიკი არასწორად თუ ადევს და შენ მიიტანე სალაროსთან, იმ ფასად მოგცემენ რაც აწერია, რომც იცოდნენ რომ შეცდომა დაუშვეს yes.gif

Posted by: merabk 4 Mar 2009, 10:37
QUOTE
მე გითხარი სათაო ოფისში მისვლა შესაძლოა დამთავრდეს იმით რომ ადამიანი დარჩეს უმუშევარი 105 ლარის გამო, ეხლა შენი გადასაწყვეტია ღირს თუ არა, ადამიანი დატოვო სამსახურის გარეშე ქვეყანაში არსებული უმუშევრობის ფონზე არაკვალიფიციური მომსახურების და 105 ლარის გამო, რაც შეეხება ესეთი თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლებას კომპანია მუდმივად მუშაობს ამ საკითხზე. და იმაშიც დარწმუნებული ვარ რომ ეს თანამშრომელი როგორც მენეჯერი არ გაგეცნობოდა უბრალოდ მას დაუძახეს როცა შენ მენეჯერი მოითხოვე, რადგან მენეჯერი ან ისვენებდა იმ დღეს ან შესვენებაზე იყო გასული.
უბრალოდ ყველა უნდა დავფიკრდეთ რა შედეგი მოყვბეა ჩვენს ამა თუ იმ საქციელს, ყველანი ადამიანები ვართ და ყველა უშვებს შეცდომას. რა მაინტერესებს?! შეცდომით 105 ლარით იაფი რო ყოფილიყო ნივთი და 1 საათის მერე კარლოს ან პავლეს დაერეკა ფასებზე შეცდომაა გთხოვთ მობრძანდეთ თანხის ასაღებად ან თუ გნებავთ 105 ლარის ღირებულების ნივთი შეგიძლიათ აირჩიოთ (ესეთი შემთხვევები ყოფილა! ), მაინც მიხვიდოდი სათაო ოფისში თქვენი თანამშრომელი შეცდომებს უშვებს და არაკვალიფიციურიაო??? ასე რომ დაფიქრდი მეგობარო შენ ნივთი შეიძინე იმ ფასად რაც სინამდვილეში ღირდა და არა 105 ლარით მეტი გადაგახდევინეს( ეს შეგიძლია სხვა ფილიალში გადაამოწმო თუ რა ღირს კონკრეტული მოდელი). შეძენილი ნივთით კი დარწმუნდები რომ არ ღირს ელიტ ელექტრონიქსთან პარტნიორობის გაწყვეტა.
დააააა
ამ პოსტის შემდეგ ამ ფირმაში ნაღდად აღარ შევალ.
საქმე იმაში კი არ რის რომ რომელიღაც ფილიალში ერთი ან ორი არაკომპეტენტური ადამიანი მუშაობს (არაკომპეტენტური დავწერე, რეალურად ...), საქმე იმაშია რომ სხვები, ამ არაკომპეტენტური თანამშრომლების გათეთრებას ცდილობენ, თან კლიენტის ხარჯზე.
ამას რიგითი კლიენტის პოზიციიდან არ ვწერ, ოთხი წელი ვიმუშავე ვაჭრობის სფეროში და შიგნიდან ვიცნობ სისტემას.

Posted by: ^keto^ 4 Mar 2009, 11:07
QUOTE (lynx @ 4 Mar 2009, 02:53 )
goodrich

მე გითხარი სათაო ოფისში მისვლა შესაძლოა დამთავრდეს იმით რომ ადამიანი დარჩეს უმუშევარი 105 ლარის გამო, ეხლა შენი გადასაწყვეტია ღირს თუ არა, ადამიანი დატოვო სამსახურის გარეშე ქვეყანაში არსებული უმუშევრობის ფონზე არაკვალიფიციური მომსახურების და 105 ლარის გამო, რაც შეეხება ესეთი თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლებას კომპანია მუდმივად მუშაობს ამ საკითხზე. და იმაშიც დარწმუნებული ვარ რომ ეს თანამშრომელი როგორც მენეჯერი არ გაგეცნობოდა უბრალოდ მას დაუძახეს როცა შენ მენეჯერი მოითხოვე, რადგან მენეჯერი ან ისვენებდა იმ დღეს ან შესვენებაზე იყო გასული.
უბრალოდ ყველა უნდა დავფიკრდეთ რა შედეგი მოყვბეა ჩვენს ამა თუ იმ საქციელს, ყველანი ადამიანები ვართ და ყველა უშვებს შეცდომას. რა მაინტერესებს?! შეცდომით 105 ლარით იაფი რო ყოფილიყო ნივთი და 1 საათის მერე კარლოს ან პავლეს დაერეკა ფასებზე შეცდომაა გთხოვთ მობრძანდეთ თანხის ასაღებად ან თუ გნებავთ 105 ლარის ღირებულების ნივთი შეგიძლიათ აირჩიოთ (ესეთი შემთხვევები ყოფილა! ), მაინც მიხვიდოდი სათაო ოფისში თქვენი თანამშრომელი შეცდომებს უშვებს და არაკვალიფიციურიაო??? ასე რომ დაფიქრდი მეგობარო შენ ნივთი შეიძინე იმ ფასად რაც სინამდვილეში ღირდა და არა 105 ლარით მეტი გადაგახდევინეს( ეს შეგიძლია სხვა ფილიალში გადაამოწმო თუ რა ღირს კონკრეტული მოდელი). შეძენილი ნივთით კი დარწმუნდები რომ არ ღირს ელიტ ელექტრონიქსთან პარტნიორობის გაწყვეტა.

სათაო ოფისში მისვლით საქართველოში უმუშევრობის დონე არც აიწევს და არც დაიწევს, უბრალოდ თვითმარქვია და არაკვალიფიციური კარლო დაკარგავს სამსახურს და მას იმედია უკეთესი კადრი შეცვლის. ჩემი აზრით, ზუსტადაც რომ აუცილებელია ხელმძღვანელობის საქმის კურსში ჩაყენება.

კლიენტმა უნდა იზრუნოს იმაზე რომ 105 ლარის გამო კარლო უმუშევარი არ დარჩეს? იქნებ უფრო სწორი მიდგომა ყოფილიყო კარლოს ეზრუნა ზუსტად იმ 105 ლარის გამო არც თავისი საქმე გაეფუჭებინა და არც კომპანიის სახელი?!

და მენეჯერი თუ არაა იმ დღეს ან შესვენებაზეა (შესვენებაზე რომელის 6-ის წუთებზე აქვს რატომღაც), კადრმა უნდა უპასუხოს კლიენტს, რომ მენეჯერი გასულია და არა ვიღაც სხვა შეაჩეჩოს.

Posted by: VoK 4 Mar 2009, 12:04
goodrich
უნდა გაგეზქურა და მიდეგდო გაზქურა..

მილიონი მაღაზიაა თბილისში, უფრო იაფიც და კარგი სერვისით..
მაგალითად არრაი და ლჯ...

Posted by: goodrich 4 Mar 2009, 12:10
lynx
QUOTE
იმაშიც დარწმუნებული ვარ რომ ეს თანამშრომელი როგორც მენეჯერი არ გაგეცნობოდა უბრალოდ მას დაუძახეს როცა შენ მენეჯერი მოითხოვე, რადგან მენეჯერი ან ისვენებდა იმ დღეს ან შესვენებაზე იყო გასული.
ექვსის რაღაც წუთებზე მენეჯერი არ ისვენებს და მე გარკვევით მოვთხოვე მენეჯერთან შეხვედრა,პასუხი მივიღე გასული არისო.აი როცა მოვითხოვე დაერეკათ და მოსულიყო ,დარეკეს და 15-20 წუთში მოვიდა კარლოც გისმენთ რა პრობლემა არისო?და გამეცნო კომპეტენტურ პირად რომელსაც მე ვითხოვდი შესახვედრად.

QUOTE
რა მაინტერესებს?! შეცდომით 105 ლარით იაფი რო ყოფილიყო ნივთი და 1 საათის მერე კარლოს ან პავლეს დაერეკა ფასებზე შეცდომაა გთხოვთ მობრძანდეთ თანხის ასაღებად ან თუ გნებავთ 105 ლარის ღირებულების ნივთი შეგიძლიათ აირჩიოთ (ესეთი შემთხვევები ყოფილა! ), მაინც მიხვიდოდი სათაო ოფისში თქვენი თანამშრომელი შეცდომებს უშვებს და არაკვალიფიციურიაო???


ფასის არასწორი დადება შეცდომაც არის და გარკვეულ წილად დანაშაულიც.რაც შეეხება თანხის დაბრუნება ზედმეტის გადახდის შემთხვევაში ,ნუთუ დავიჯერო lynx ვერ ხედავ განსხვავებას ჩემს ინციდენტსა და კლიენტის მიერ გადახდილი ზედმეტი თანხის დაბრუნებას შორის ? lol.gif ბატონო ჩემო რომელია საზიანო ფირმისთვის და რომელი სიტუაციით უფრო კმაყოფილი რჩება კლიენტი მე ამის ახსნას არ დაგიწყებთ ,თქვენ ეს ჩემზე კარგარდ იცით.



QUOTE
მე გითხარი სათაო ოფისში მისვლა შესაძლოა დამთავრდეს იმით რომ ადამიანი დარჩეს უმუშევარი 105 ლარის გამო,


მე კიდევ ერთხელ ვაკონკრეტებ 105 ლარის გულისთვის არ დამიწყია ეს ამბავი.
კ ი დ ე ვ ე რ თ ხ ე ლ ვ ი მ ე ო რ ე ბ : მე ,ელიტელექტრონიკსის სტაბილურ კლიენტს,რუსთავის ფილიალში მომექცნენ არასამართლიანად,ჩემგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო წარმოიშვა პრობლემა რომელიც ტვიტმარქვია მენეჯერმა მართალი კაცის სახელიტ უტიფრად გადაწყვიტა ,გამოიყენა ყველანაირი ხერხი მათ შორის დაამთავრა შანტაჟით(ტუ არ დავამატებდი ფულს სხვა ნივთს მომიტანდნენ სახლში ,ანუ გაზქურას რომელიც დარწმუნებული ვარ იქნებოდა სხვა ფერის,იმიტომ რომ უჟანგავი ლითონის ფერი იყო ბოშის ორი მოდელი მხოლოდ 1120 ლარიანი და 18?? ლარიანი)
ბატონო ჩემო ასეთ საქციელს 90 -იან წლებში "რეკეტის" სახელით იცნობდა ხალხი.ისტორიას ვიმეორებთ????



QUOTE
ასე რომ დაფიქრდი მეგობარო შენ ნივთი შეიძინე იმ ფასად რაც სინამდვილეში ღირდა და არა 105 ლარით მეტი გადაგახდევინეს( ეს შეგიძლია სხვა ფილიალში გადაამოწმო თუ რა ღირს კონკრეტული მოდელი)

ანუ მე სანამ გადავწყვეტდი რაიმე ნივთის ყიდვას თქვენთან უნდა მომეჭყო თურმე მთელს საქართველოს მაშტაბით სადაც სადმე ელიტის ფილიალია ,ვნახო კონკრეტული ნივთის ფასი გადავამოწმო მათში სხვაობა,გამოვიყვანო საშუალო არითმეტიკული და ისე განვსაზღვრო პროდუქტის ფასი?
lol.gif

მე რომ ვნახე იზ გაზქურა ,ვნახე მისი ფასი 1120 ლარი,გადავხედე ჩემს შესაძლებლობას(მატერიალურს) გავუკეთე საჭირო თანხას მობილიზაცია ,რათა რამოდენიმე საათში დავმტკბარიყავი იმ ნივთით რომელიც თქვენთან შევიძინე,მივიღე რა?ნერვების შლა,ჩემი როგორც მომხმარებლის უფლებების შელახვა,90 -იანი წლების ხერხებით და ტ ყ უ ი ლ ი თ,გადაჭრილი პრობლემა(ისევ ფირმის თანამშრომლების წარმოქმნილი) .მე 1225 ლარად ა რ შ ე ვ ი ძ ე ნ დ ი იმ გაზს.უბრალო მიზეზის გამო,იმ მომენტში იმ 105 ლარს სხვა დანიშნულება ქონდა.სხვა რამეში მჭირდებოდა. და დამერჭმუნებით ცოტა სატყუარას და ხაფანგს უფრო გავს ორი ცენნიკის 1120 ლარიანის და 1225 ლარიანის არსებობა.ვყიდულობთ 1120ლარად ვიხდით 1225 ლარს,მარტივი ფოკუსია და უნდა მივმხვდარიყავი,რას ვერჩი იმ საბრალო ხალხს,მათ ხომ ოჯახი ყავთ და რჩენა უნდათ?sad.gif
lol.gif
თუ საიდუმლო არ არის იქნებ მოგვაწოდოთ ერთი ინფორმაცია იმის შესახებ თუ როდის ,დაახლოვებით მაინც,რომელ თვეში და რიცხვში გაძვირდა გაზქურა BOSCH HSV 74D050 და მისი ფასი 1120 ლარიდან 1225 ლარამდე გაიზარდა?მეც და ალბათ, პატივცემულ ფორუმელებს ძალიან აინტერესებთ რომელი მეილ სერვისით სარგებლობთ და რამდენი ხანი ჭირდება ფილიალს რომ შეატყობინოთ ფასების ცვლილების შესახებ?(მეილის დაგვიანება არის ფასების უზუსტობის მიზეზი ,ყოველ შემთხვევაში მე კარლოსთან ერთად ეს მიზეზი მომაჩეჩეს)

QUOTE
შეძენილი ნივთით კი დარწმუნდები რომ არ ღირს ელიტ ელექტრონიქსთან პარტნიორობის გაწყვეტა.


სხვაგანაც იყიდებააააა wink.gif
აწი ამინდები გამოკეთდა და გავივლი ,შევათვალიერებ სად რა ფასად იყიდება იმ ნივთებიდან რის ყიდვასაც ელიტ-ში ვაპირებდი და აუცილებლად მივაგნებ wink.gif
მაგრამ ჯერ 2 მარტს ,რუსთავის ფილიალში კლიენტის მომტყუებლები უნდა დაისაჯონ ფირმის წესდების მიხედვით yes.gif

Posted by: sexi-bicola 4 Mar 2009, 15:31
ისე ნახეთ რა ხდება


ერთ მხარესაა მოტყუებლი კლიენტი

და მეორე მხარესაა მსიი ადამინური ფაქტორების გაღვივება რომ ვინმე არ დარჩეს უმUშევარი მსი გამო


მოდით ამ საკითხს შევდედოთ ასე

თუ მუდმივად ზრუნავსს ელიტ ელქტრონიქსი თანამშრომელთა კვალიფიკაციის ამაღლებაზე

და მას გააჩნი ახარისხის ნიშნაი

მაშIნ ასეთი ფაქტები რატომ ხდება უფრო სწორედ შეიძლებ ამოხდეს მაგრამ უნდა გადაწყდეს კლიენტის სასარგებლოდ

და ეხლა ამ ადამინს ნუ აგდებთ ნამუსზე რომ იმსი გამო კლიენტმა უკვმაყოფილება გმაოთქვას არასწპორედ გამწეული მომსახურების გმაო რის შედეგაც იგი დაზარალდა შეიძლება ვინმე გაანტავისუფლონ

და ზუსტად ვინმეს განტავისუფლება იქნება ელიტის ბრალი ამ ადამინსი კი არა

იმიტომ რო ელიტი წყვიტავს ვინემ გაანტავისუფლოს ხელფასი დაუქვითოს თუ საბოლოო გაფრთხილება მისცეს

ამიტომა ამ ადამიანს რომელცი მართლა არ ვიცი ვინაა ნუ აგდებთ რა ნამუსზე გთხოვთ

Posted by: lynx 4 Mar 2009, 16:09
აქ უკვე ზედმეტია რაიმე კომენტარის გაკეთება!

Posted by: LEKS86 4 Mar 2009, 16:28
goodrich
თქვენი განცხადებიდან ჩანს რომ მუშაობთ,
თქვენ არასოდეს დაგიშვიათ რაიმე შეცდომა სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების დროს ?
გასაგებია რომ ამ შემთხვევაში მათი ბრალია, მაგრამ აქ უბრალოდ ადამიანურ ფაქტორზეა საუბარი და არავინ არავის არ აგდებს ნამუსზე ეგ თქვენი გადასაწყვეტია როგორ მოიქცევით
ისე ეგ გაზქურა ნამდვილად 1225 ლ. ღირს თქვენთვის ზედმეტი ნამდვილად არავის გამოურთმევია თორემ მაგ შემთხვევაში ნამდვილად გასაშვები იქნებოიდა სამსახურიდან( ზედმეტი თანხა რომ გამოერთმიათ)
კიდევ გიმეორერბთ მესმის თქვენი, თქვენ მართალი ხართ, თქვენი ბრალი ნამდვილად არ არის რომ ფასთა ცვლილება არ იცოდნენ მაღაზიაშ

Posted by: goodrich 4 Mar 2009, 16:29
lynx
გეთანხმები,კომენტარები ზედმეტია უკვე დროა კონკრეტული ქმედებების როგორც ჩემი მხრიდან ასევე ელიტის მხრიდან.
და თუ საიდუმლო არ არის თქვენ რა თანამდებობა გიკავიათ ელიტ ელექტრონიკსში?
* * *
LEKS86
QUOTE
თუ საიდუმლო არ არის იქნებ მოგვაწოდოთ ერთი ინფორმაცია იმის შესახებ თუ როდის ,დაახლოვებით მაინც,რომელ თვეში და რიცხვში გაძვირდა გაზქურა BOSCH HSV 74D050 და მისი ფასი 1120 ლარიდან 1225 ლარამდე გაიზარდა?

შემთხვევით ხომ არ ფლობთ ამის თაობაზე რაიმე ინფოს?


QUOTE
ისე ეგ გაზქურა ნამდვილად 1225 ლ. ღირს თქვენთვის ზედმეტი ნამდვილად არავის გამოურთმევია თორემ მაგ შემთხვევაში ნამდვილად გასაშვები იქნებოიდა სამსახურიდან( ზედმეტი თანხა რომ გამოერთმიათ)

გუშინ და დღეს მოვიძიე ინფო და ვიცი მისი ფასი 1225 ლარია .მაგრამ მე იმას კი არ ვიძახი რომ მე ზედმეტი გამომართვეს,

მე გადამახდევინეს მისი ღირებულება ყოვლად მიუღებელი და შეუფერებელი ხერხით, შელახეს ჩემი როგორც მომხმარებლის უფლებები,და იმის მუქარით რომ მე ნანატრი და მოწონებული გაზქურის მაგიერ მივიღებდი X-გაზქურას , მაიძულეს დამემატებინა თანხა,(თუმცა არ ვიყავი ვალდებული)
და ამ ყველაფერს დაემატა ისეც რომ მომატყუეს და ნაცვლად იმისა რომ შევეხვედრებინე ფილიალის მთავარ მენეჯერს, საკითხი "მოაყომარა" პიროვნაბამ რომელიც არ არის ფილიალის მთავარი მენეჯერი.
QUOTE
თქვენ არასოდეს დაგიშვიათ რაიმე შეცდომა სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების დროს ?

შეცდომაც დამიშვია და ამისთვის პასუხიც მიგია.სინანულის და დამნასავეობის გრძნობაც გამომიხატავს და ჩემი შეცდომით შეწუხებულ პიროვნებისთვის უტიფრად არ მომითხოვია ჩემი შეცდომის გამოსწორება.

Posted by: sexi-bicola 4 Mar 2009, 16:45
ისე კარგი რამე გამახსენეტ ეხლ აერთ სტატიას ვთარგმნი სახელწოდებით- არ დგას დირექტორი კლიენტზე მაღლა

ასე ფიქრობს ერთი ამურკელი ბესტსელერი ავტორი რომ კლიენტი დირექტორზე მეტია და ჩვენ კიდე კლიენტს ვეუბნებით რომ კი ამრთალიხარ მაგრამ...................

Posted by: ziriro 4 Mar 2009, 17:02
კომპანიები უამრავ ფულს ხარჯავენ რეკლამაზე, იმისთვის, რომ კომპანიას კარგი სახელი ჰქონდეს, კლიენტი მიიზიდოს და ასე შემდეგ. და ჰოი, საოცრებავ, 105 ლარის გულისთვის თავს იჭრიან. ჩემის აზრით, ასეთი თანამშრომლის სამსახურიდან დათხოვნა კლიენტს კი არა, თავად კომპანიას სჭირდება. დიახ, დამნაშავე ის კი არ არის, ვინც შეცდომით სხვა ფასში გაყიდა ნივთი(შეცდომები ხდება), არამედ ის, ვინც უტიფრად მოსთხოვა კლიენტს უკვე გაყიდულ ნივთში ფულის დამატება.

Posted by: bocmani 5 Mar 2009, 00:33
კარგით რა! სერვისში რომ გვიჭირს ქართველებს რად უდნა ამას ზედმეტი საუბარი!
LEKS86
ებიჯო შენ კიდე ერთხელ მაინც თქვი რომ მტყვანია ეს სავაჭრო ცენტრი თქო! biggrin.gif
მისი დედაც გავთელე თუ შეეშალა, მე ნუ მომაყენებს შეურაცხყოფას!
მეც მომსვლია ეგრე! ისე გიყურებენ, თითქო რუსი სალდათი ვიყო!....

გავარტყი გარდი-გარდმო ყველას, ვინც კლიენტს წესიერად არ ემსახურება!
ერთხელ შევედი მაღაზიაში, გოგონა წამოდგა, ახალგაზრდა, ღიმილი გადაიკრა სახეზე და დაიძრა ჩემკენ!მეორე აჩერებე, და ეუბნება, მაგი ხალასტოია დაანებეო!
არადა მართლა მინდოდა რაღაც შარვლის ყიდვა!
აუუუუუუუუუ! აღარ ვიტყვი იქ რა ვქენი!

ასე რომ!.....

Posted by: Neo777 5 Mar 2009, 01:29
lynx
QUOTE
შეცდომით 105 ლარით იაფი რო ყოფილიყო ნივთი და 1 საათის მერე კარლოს ან პავლეს დაერეკა ფასებზე შეცდომაა გთხოვთ მობრძანდეთ თანხის ასაღებად ან თუ გნებავთ 105 ლარის ღირებულების ნივთი შეგიძლიათ აირჩიოთ (ესეთი შემთხვევები ყოფილა! ),

საოცარი მაგალითია პირდაპირ.
მოდი ასე ვთქვათ:
ყიდი ნივთს 97 ლარად.
მოგეცი 100 ლარიანი და მარტო 5 ლარიანები გაქვს ხურდად.
100 ლარს აიღებ თუ 95 ლარს?
ელიტის ლოგიკიდან 100 ალბათ. ბიზნეს ლოგიკიდან კი 95 ლარს.
ნებისმიერი შეცდომა უნდა გადაწყდეს კლიენტის სასარგებლოდ.

ეს კი ამ კონკრეტულ შემთხვევას არ ეხება, ზოგადია.
ელიტს უნდა ესწავლებინა მისი კონსულტანტებისთვის უმთავრესი პრინციპი, რომ:

კლიენტი ყოველთვის მართლია (მაშინაც კი როდესაც მტყუანია).

ხოდა როგორც ჩანს ეს არ ასწავლეს ან ასწავლეს და მათ ვერ ისწავლეს.

Posted by: sexi-bicola 5 Mar 2009, 02:28
bocmani

ვაიმეეეეეეეეეეე რა მაგალითიაააააააააა biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif

მაგარი კაიფია

Posted by: merabk 5 Mar 2009, 10:46
QUOTE
აქ უკვე ზედმეტია რაიმე კომენტარის გაკეთება!

QUOTE
goodrich
თქვენი განცხადებიდან ჩანს რომ მუშაობთ,
თქვენ არასოდეს დაგიშვიათ რაიმე შეცდომა სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების დროს ?
გასაგებია რომ ამ შემთხვევაში მათი ბრალია, მაგრამ აქ უბრალოდ ადამიანურ ფაქტორზეა საუბარი და არავინ არავის არ აგდებს ნამუსზე ეგ თქვენი გადასაწყვეტია როგორ მოიქცევით
ისე ეგ გაზქურა ნამდვილად 1225 ლ. ღირს თქვენთვის ზედმეტი ნამდვილად არავის გამოურთმევია თორემ მაგ შემთხვევაში ნამდვილად გასაშვები იქნებოიდა სამსახურიდან( ზედმეტი თანხა რომ გამოერთმიათ)
კიდევ გიმეორერბთ მესმის თქვენი, თქვენ მართალი ხართ, თქვენი ბრალი ნამდვილად არ არის რომ ფასთა ცვლილება არ იცოდნენ მაღაზიაშ
მოკლედ, როგორც ჩანს, ელიტში სერიოზული პრობლემებია, საკადრო. ისე ეგ პრობლემა საქართველოში სერიოზულად დგას.
რაც მთავარია, კაცი ჯერ მოატყუეს (შეიძლება შემთხვევით, მაგრამ ფაქტი ფაქტად რჩება), შემდეგ დააშანტაჟეს, შემდეგ ფული აახიეს, და ამის შემდეგ კიდევ ნამუსზე აგდებენ, კარგი ბიჭები ვართ და რას გვერჩიო.
მოკლედ, ძალიან მაგრები ხართ. ასეთი კადრებით ელიტი შორს წავა, ძალიან შორს. ისე უმაღლესმა მენეჯმენტმა იცის? პრემიები მოითხოვეთ!!!
რატომ არა ვარ მეფე გიორგი smile.gif
სხვათა შორის, ართ მსხვილ ფირმაში ვმუშაობდი (არ დავასახელებ), რომელიც ასე თუ ისე მსგავს საქმიანობას ეწევა (კლიენტებთან ყოველწუთიერი შეხება აქვს). და რამოდენიმეჯერ, როდესაც ფორუმზე გაიხსნა თემა ამ ფირმის შესახებ, რა თქმა უნდა კრიტიკული, ეს თემები უმაღლეს მენეჯმენტს ვაჩვენეთ. და შემდეგ მათ გადაწყვიტეს, სად იყო კრიტიკა სწორი და სად არა. თქვენ თუ აჩვენეთ ეს თემა თქვენს ხელმძღვანელებს?

Posted by: LEKS86 5 Mar 2009, 11:39
კონკურენტი ფირმის წარმომადგენლებიც გამოჩდენ smile.gif
QUOTE
ასეთი კადრებით ელიტი შორს წავა

მე არ გახლავართ ელიტის თანამშრომელი no.gif
რატომ აღარ მუშაობთ თუ საიდუმლო არ არის?

Posted by: merabk 5 Mar 2009, 12:49
QUOTE
კონკურენტი ფირმის წარმომადგენლებიც გამოჩდენ
არა, ცდები გენაცვალე. მაგ სფეროში არასოდეს მიმუშავია. მომავალში რა იქნება არ ვიცი.
კლიენტებს მარტო ელექტროტექნიკის მაღაზიებში ემსახურებიან?
QUOTE
მე არ გახლავართ ელიტის თანამშრომელი
პოსტიდან სხვა შთაბეჭდილება დამრჩა. ე.ი. შევცდი user.gif
QUOTE
რატომ აღარ მუშაობთ თუ საიდუმლო არ არის?
და ვინ თქვა რომ აღარ ვმუშაობ? ღმერთმა დამიფაროს. უბრალოდ ახლა სხვა სფეროში ვარ. პრინციპში კლიენტებს აქაც ვემსახურებით, უბრალოდ მე არ მიწევს მათთან კონტაქტი.

Posted by: Miaferro 5 Mar 2009, 20:50
ელიტში ამ ბოლო დროს მისვლაც აღარ ღირს ისეთი საშინელი customer service აქვთ...ადრე კიდე ამოსუნთქვის საშუელაბას არ გაძლევდნენ, ასი ერთად შეგესეოდა აბა რა გნებავთო და უაზრო ღიმილით biggrin.gif
შუალედი არ გააჩნიათ თუ რა ხდება ? biggrin.gif

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 20:51
LEKS86
QUOTE
უბრალოდ თუ არ გადაიხდიდი შესაძლოა მაღაზიის პერსონალის გადასახდელი გამხდარიყო მათი შეცდომის გამო


დე მე ეს როგოც მყიდველ დძააააააან მაგრად არ უნდა მეკიდოს
* * *
goodrich
და რა ქენი ბოლო-ბოლო იყიდე თუ მოგიტანეს სხვა გაზი
* * *
Did_Giorgi
QUOTE
არადა ვიცნობ კარლოს  კაი ბიჭია

უბანში? სუპრაზე არ მოიწყენს კაცი მაგასთან? ეს მაგარი იცით ხოლმე რა.
საქმეს ვერ აკეთებს ფაქტია

* * *
LEKS86
QUOTE
საქმე იმაშია რომ ალბათ დაგვიანებით ნახეს მეილი სადაც მომატებული ფასები იქნებოდა გამოგზავნილი


ეს რა არის კაცო რითი ამართლებ სასტავს. მერე ნახონ უფრო ადრე ,დააყენონ 7 საათზე მაღვიძარა და ნახონ მეილი. ეგ არ ამართლებს. დავიფრენდი ეგეთებს გარეთ. პოტენციურ მყიდველს კარგავს მაღაზია უაზრო შეცდომის გამო. მერე ეგ მყიდველი აქ ხხსნის თემას და სხვასაც გულს უცრუებს. ცოცხის ტარით არიან ეგენი გარეთ გასაყრელი. თუ არადა დაამატონ თვითონ ფული და დატოვონ მყიდველი კმაყოფილი. თავიანთ შეცდომაზე არც მყიდველმა და არც ფირმამ არ უნდა აგოს პასუხი. გახსნას მაგ მაღაზიამ ინტერნეტ-ფორუმი როგორც ევროპაში აქვთ ფირმებს და მაღაზიებს და იქ წერენ მომხმარებლები რითი არიან კმაყოფილი ან უკმაყოფილი. ეს ადამიანიც დაუწერდა ეხლა იქ მაგათ რაც შეემთხვა ფორუმი რომ ქონდეთ, გაეცნობოდა ფირმის ხელმძღვანებლობა ამ შემთხვევას და პასუხს აგებნებდა მაგ სასტავს.გადაახდევინებ ესეთ მომეტში საკუთარი ჯიბიდან ფულს პერსონალს და მერე ნახავ თუ არ ნახავენ მეილს თავის დროზე. ს

Posted by: goodrich 5 Mar 2009, 21:44
APEROL SOUR
მაგას არ ვჩივი რომ შანტაჟზე წავიდნენ თქო?სულ ორი ცალი იყო ნერჟავეიკის ბოში ერტი ის რომელიც მე მინდოდა და მეორე ვაფშე მაგარი იყო და 18?? ლარი ღირდა.რომ არ დამემატებია ფული იასნია თეთრს მომიტანდნენ და თეთრი ისედაც მედგა სახლში,მაგრამ ინტერიერის ფერებში ვერ ჯდებოდა.
დავამატე ის ფული ,უფრო სწორად დიდი "ბრძოლა" წავაგე.ვერ ვამატებ,სხვა გაზი არ მინდა და მაშინ ფული დამიბრუნე მეთქი ამაზე ვაბშე გამაგიჯეს 1120 ლარის სხვა პროდუქცია წაიღეო(ფენი,ეპილატორი ,ტოსტერი ,MSI ვიდეოკარტა და ასე შემდეგ ალბათ.რას გულისხმობდნენ სხვა პროდუქციაში არ ვიცი)
მე რომ არ მქონდა იმ 105 ლარის დამატების ერთი ადგილი იმიტომ ვ|თხოვდი ფულს უკან და მაგაზეც უარი მივიღე.იმის მაგიერ რომ ფული მაინც დაებრუნებინათ პირიქით დამაშანტაჟეს და დამარეკეტეს biggrin.gif დაჯე ბოდიშიც არ მოიხადეს ჩვენ კაცურად დაგირეკეთ და გითხარიტ ფული დაამატეო

ოოოოოოოეეეეეეეეეეე "ელიტელექტრონიქსიიიიიიიი" ჩავიცუცქოთ და ვიბაზროოოოოთ??? givi.gif
რით ვერ მოვიდა თქვენამდე ეს ამბავი???
თუ ესეც ფასების ცვლის მეილია?


APEROL SOUR
არადა ცვეტში დავადგინე რომ ის გაზი თურმე კაი ხნის გაძვირებული ყოფილა,და არა იმ დღის როდესაც მე ვიყიდე

Posted by: PING 5 Mar 2009, 21:52
გაგიკვირდა რა, საქართველოა keh.gif .

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 21:54
goodrich
QUOTE
ჩვენ კაცურად დაგირეკეთ და გითხარიტ ფული დაამატეო


მარტლა ეს გიტხრეს???? კაცურად გაგვიგეო არა?

გურჯისტან!!! მოგიდღანთ სერვისის სტანდარტები.

* * *
LEKS86
QUOTE
მიიღებთ მომსახურების მეტ სერვის

ეს ამიხსნეი რა მე ღატაკს სიტყვათა მარაგისა.სერვისი ხომ მომსახურებაა? ესეიგი შენ ამბობ "მიიღებთ მომსახურების მეტ მომსახურებას?

Posted by: goodrich 5 Mar 2009, 22:04
QUOTE
კაცურად გაგვიგეო არა?

არა.პირიქით,ჩვენ ვიქცევით კაცურადო.
ჩვენ კაცურად გეუბნევით ფული უნდა დაამატოვო თორე მოგივიდოდა სახლში იმ ღირებულების სხვა გაზის ქურა რა თანხაც გადაიხადეო.

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 22:21
lynx
ბატონო ლყნქს თუ როგორ არის ქართულად შენი ნიკი:
QUOTE
ეხლა შენი გადასაწყვეტია ღირს თუ არა, ადამიანი დატოვო სამსახურის გარეშე ქვეყანაში არსებული უმუშევრობის ფონზე

ეს რამ დაგაწერინა. ესეთი აზროვნების გულისთვის ხარ მარტო მანდედან გასაშვები. თუ არ იცის ეს საქმე უნდა აახვიოს.
QUOTE
დროისთვის უკვე გვიანია რადგან ნივთი გატარებულია ბუღალტრულად

ეს მე როგორც მყიდველ არ მკიდია? ესეიგი შენ აღიარებ შეცდომას მაგრამ მეუბნევი რომ გატარებული სადღაც და აღარფერი ეშველებაო.გამოსავალს მე გეტყვი დაამატოს იმ პიროვნებაბ ან დაუქვითეთ ხელფასიდან თუ არადა ხომ ითხოვდა ეს ადამიანი უკან ფულს არც ეგ არ მიეცით. კაოჩე მაგარი გაწმენდითი სამუშაო უნდა ჩატარდეს თქვენთან და შენ მაგ აზროვნებით უნდა მოყვე აუცილებლად მაგ წმენდაში.
* * *
goodrich
QUOTE
არა.პირიქით,ჩვენ ვიქცევით კაცურადო.

lol.gif lol.gif lol.gif lol.gif lol.gif
რას არ გაიგებ კაცი ბოშყო

Posted by: goodrich 5 Mar 2009, 22:32
აი ის სამი "ჩეკიც"

1) 620 ლარის ქვითარი.ჯერ ეს თანხა მოიხსნა საგანვადებო ბარათიდან,ტერმინალით. 02.03.2009წ. 15 სთ 43 წთ 30 წმ

http://www.radikal.ru

2) 500 ლარის ქვითარი.შემდგომ ეს თანხა გადავიხადე სალაროში.ნაღდი ფულით. 02.03.2009 წ 16 სთ 14 წთ.
P.S. პირველსა და მეორე ქვითარს შორის დროში სხვაობა გამოწვეულია იმით რომ ერთ სალარო იყო და რიგი იყო.

http://www.radikal.ru

3) იმ 105 ლარის კვლავ იგივე საგანვადებო ბარათიდან მოიხსნა,იგივე ტერმინალით. 02.03. 2009წ 17 სთ. 07 წთ. 50 წმ.
თითქმის ერთი საათის სხვაობაა წინა ქვითარს და ამას შორის.

http://www.radikal.ru



პირველ ორ ქვითარში აღნიშნული თანხები ჯამში 1120 გადავიხადე და კმაყოფილი და დაიმედებული რომ საღამოს 6 საათის მერე სახლში მომიტანდნენ გაზქურას და დამიმონტაჯებდნენ,წავედი "შტუცერის" და "გაზის "შლანგის"საყიდლად gigi.gif ია სულ მალევე დამირეკა ელიტმაააც და ფული დადე ძმაოვოოოო.მეც დავბრუნდი ისევ ელიტში.დანარჩენი კი იცით რაც მოხდა vik.gif
ეს ისე ცნობისთვის wink.gif yes.gif

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 22:42
goodrich

ეხლა დაგიწერს ვინმე lynx ნაირი,გაგვიგე ხალხს ოჯახი ყავს სარჩენიო.


Posted by: Olaizola 5 Mar 2009, 22:43
goodrich


ეს მაგარი იცით რა ფორუმზე პოსტაობა და პანიკა.

ამის ნახევარი "ამბავი" იქ აგეტეხა და შენსას გაიტანდი.

გეთქვა იქვე ფილიალების მმართველს ან ზემდგომს (თუ რაც ქვიათ) დამაკავშირეთო.

მარა ადვილია იასნა ფორუმზე ბუინი smile.gif

პ.ს მთლიანობაში რა თქმა უნდა დასაძრახი ფაქტია. თუმცა არაა გასაკვირი, იმის ფონზე რა დონის ქვეყანაც ვართ

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 22:56
sexi-bicola
QUOTE
ისე კარგი რამე გამახსენეტ ეხლ აერთ სტატიას ვთარგმნი სახელწოდებით- არ დგას დირექტორი კლიენტზე მაღლა

სტატია კი არადა გერმანიაში ეს ნებისმიერმა იცის. ესეთი გამოთქმა აქვთ გერმანელებს კლიენტი არის როგორც ღმერთი ის ყოველთვის მართალია.

Posted by: goodrich 5 Mar 2009, 22:56
Olaizola

QUOTE
გეთქვა იქვე ფილიალების მმართველს ან ზემდგომს (თუ რაც ქვიათ) დამაკავშირეთო.

მოვითხოვე მაგრამ ვიღაც ცრუ და თვითმარქვია,ვითომ ფილიალის მმართველი გაჩითეს(ზედა პოსტებში მიწერია ამის შესახებ)
QUOTE
ამის ნახევარი "ამბავი" იქ აგეტეხა და შენსას გაიტანდი.

მეტი რა მექნა?მეცემა? ხელი დამერტყა?

QUOTE
ეს მაგარი იცით რა ფორუმზე პოსტაობა და პანიკა.

,განყოფილება ,ბიზნესი და ეკონომიკა იმისტვის არის რომ გაირჩეს ქართული ბიზნესის თავისებურება.

Posted by: Olaizola 5 Mar 2009, 23:01
goodrich


რა შუაშია ხელის დარტყმა ?

რასაც აქ წერ იგივე გელაპარაკა იქ. საერთოდ არ წამოგეღო ნივთი იქიდან და გეთქვა ამას გავარკვევ სათაოშიო.

Posted by: goodrich 5 Mar 2009, 23:18
იმ დღეს ვერ ჩავუსწრებდი სათაოს,იმიტომ რომ უკვე გვიანი იყო.
ფულს არ მიბრუნებდნენ,და რაღაც შაბლა იობლა ბაზარს და პონტებს უშვებდნენ,და სათაოც ძაან მაგრად ეკიდა რა იმ კარლოს ,რომელსაც ვუთხარი რომ როგორც კი ამის საშუალება (დროს გამოვნახავდი სათაოში წავიდოდი,იცი რა მოშნად ეკიდა სათაოც და საბოლოოც?ბაზარი არ არის სადაც გინდა იქ წადიო.
ხო და ამის მერე იმაშიც უკვე ეჭვი მეპარებოდა საღამოს თუ მომიტანდნენ საერთოდ გაზს."დასტავკის"სამსახურისთვის ხელი არ მომეწერა? არ მიმეღო ნივთი რომ მომიტანეს?"დაზიანებული არ იყო ნივთი და ის მომიტანეს რაც ვიყიდე,რა მიზეზით არ მიმეღო?

Posted by: Did_Giorgi 5 Mar 2009, 23:34
ოე APEROL SOUR მთავარი ის კი არ არის რომ დაწერო! ცოტა აზრიც უნდა დაატანო! სულ ცოტა!


QUOTE
არადა ვიცნობ კარლოსკაი ბიჭია


ეს რო დავწერე მაგის მერე სხვა რაღაცაც მივაყოლე, ანუ 100 %-ით გავამტყუნე კარლო, მიუხედავად იმისა რომ ვიცნობ. ხოდა ნუ იცით ხოლმე ამოგლეჯვა ციტატების და მერე მაგაზე კოშკების აგება. წაიკითხეთ რა ბოლომდე რაც წერია და აზრი ისე გამოიტანეთ!


ბლიად!



mad.gif vik.gif

პოსტების მოგროვება თუ გინდა სადმე სხვაგან დაწერე!

Posted by: APEROL SOUR 5 Mar 2009, 23:49
Did_Giorgi
რა ოე რა ბლიად და რა დღეში ხარ საერთოდ მიცნობ გიცნობ რანაირად მელაპარაკები.
ან ვაფშე შენ როგორ მიწყვიტავ მე პოსტებს სად მოვაგროვებ.
ვინ ხარ საერთოდ დაგვენახე ერთი შენ ბიძია . ზრდილობიანად ცოტა.

Posted by: Did_Giorgi 6 Mar 2009, 00:41
APEROL SOUR

შენც არ გაამოგივიდა კარგად როცა ჩემი პოსტის აზრი დაამახინჯე, შეიძლება მეც გადავამეტე...

Posted by: LEKS86 6 Mar 2009, 01:02
QUOTE
სტატია კი არადა გერმანიაში ეს ნებისმიერმა იცის. ესეთი გამოთქმა აქვთ გერმანელებს კლიენტი არის როგორც ღმერთი ის ყოველთვის მართალია.

აუფფ მეც არ ვიფიქრე მეთქი დღეს ელიტში რა ხდება ოლიმპზე ხო არ ვართქოოო biggrin.gif
თან ზევსი იყო შემოსული 2000 ლ, LCD იყიდაა biggrin.gif

Posted by: Neo777 6 Mar 2009, 01:04
APEROL SOUR
QUOTE
სტატია კი არადა გერმანიაში ეს ნებისმიერმა იცის. ესეთი გამოთქმა აქვთ გერმანელებს კლიენტი არის როგორც ღმერთი ის ყოველთვის მართალია.

და მარტო გერმანელებს, ყველგან ასეა.
http://forum.ge/?showtopic=33939258&view=findpost&p=12833392

Posted by: APEROL SOUR 6 Mar 2009, 01:40
Did_Giorgi
მერე მიმითითე ნორმალურად და საკმარისი იქნება გავიგო რომ რაგაცა შენ პოსტში გამომრჩა.
LEKS86
QUOTE
აუფფ მეც არ ვიფიქრე მეთქი დღეს ელიტში რა ხდება ოლიმპზე ხო არ ვართქოოო 
თან ზევსი იყო შემოსული 2000 ლ, LCD იყიდაა 


ხო აქილევსმა ურჩია დაბალი ფასები და მაღალი ხარისხი აქვთო და მაგანაც გამოიარა ალბათ

Posted by: Olaizola 6 Mar 2009, 08:59
goodrich


არ უნდა მიგეღო ნივთი.

მეორე დღეს მისულიყავი სათაოში და გაგერკვია ნორმალურად/ცივილიზებულად.

აი აქ რეებიც დაწერე ეგენი რომ რეალურად გეჩალიჩა შენსას მიიღებდი smile.gif

მე უბრალოდ ეს სტილი არ მესმის (ბევრჯერ მინახავს აქ ასე) რეალობაში არაფერს აკეთებენ და აქ მაგარს ბუინობენ down1.gif

თორემ მართალი რომ ხარ და საქართველო რომ საქართველოა მაგაზე ორი აზრი არაა

Posted by: CDMA 6 Mar 2009, 09:12
კაცო, მაგათ შემოგთავაზეს ოფერტა ხო? დაეთანხმე გადაიხადე. რამეს მოაწერე ხელი, სადაც ეგ თანხა ეწერა? თუ მოაწერე, მაშინ არ უნდა მოეთხოვათ ფულის დამატება, ის კი არა , შეგეძლო გეჩივლა მაგათთვის, მ,ორალური ზარალისთვის.

პ.ს. მე ბეკოში ვიყიდე გაზქურა, ხოდა მეთქი სახლში რო მომიტანთ, ფულს მერე გადაგიხდით ადგილზე, რო ჩამირთავთ და ვნახავ რო უპრობლემოა თქო. ჩვენო მასე არ ვმუშაობთო, ხოდა მეთქი მეც მასე არ ვყიდულობ biggrin.gif ხოდა იკადრეს ჯერ მოტანა, გასინჯვა და მერე გადავუხადე ფული biggrin.gif

ელიტ ელექტრონიკსში რა გინდათ ხალხო, ეგ ძვირი ფასების ტერიტორიაა

დაეძალეთ არაის, რამის ნახევარი ფასებია biggrin.gif

Posted by: goodrich 6 Mar 2009, 11:46
Olaizola
QUOTE
აი აქ რეებიც დაწერე ეგენი რომ რეალურად გეჩალიჩა შენსას მიიღებდი

მე უბრალოდ ეს სტილი არ მესმის (ბევრჯერ მინახავს აქ ასე) რეალობაში არაფერს აკეთებენ და აქ მაგარს ბუინობენ

მე მგონი დავწერე მე რა "ვიჩალიჩე " ჩემი სიმართლის გატანისთვის.მე რა გარანტია მქონდა რომ საერთოდ მერე იმის მტკიცება არ დამჭირდებოდა,რომ ფული გადავიხადე და გაზი არ ავიღე?
და ერთი კიდევ თუ ეს თემა რაიმე დისკომფორტს გიქმნის.აუარე გვერდი ოკ? wink.gif
მე როგორც კლიენტი მართალი ვარ და და მე რას მოვიმოქმედებ ეგ უკვე ჩემი საქმეა,არც ამ პრობლემას და არც ამ თემა ძალით თავს არავის ვახვევ.

CDMA
დიდი მადლობა გვერდში დგომისთვის და ობიექტური შეფასებისთვის.მაგრამ,
QUOTE
ელიტ ელექტრონიკსში რა გინდათ ხალხო, ეგ ძვირი ფასების ტერიტორიაა

დაეძალეთ არაის, რამის ნახევარი ფასებია

მოდი ეს ხალხმა თვითონ გადაწყვიტოს სად და როგორ.ჩვენ აქ ერთი კონკრეტული ფირმის თანამშრომლების არაპროფესიონალიზმზე და უტიფრობაზე ვისაუბროთ,ოკ? wink.gif alk.gif

Posted by: LEKS86 6 Mar 2009, 13:27
QUOTE
მე მგონი დავწერე მე რა "ვიჩალიჩე " ჩემი სიმართლის გატანისთვის.მე რა გარანტია მქონდა რომ საერთოდ მერე იმის მტკიცება არ დამჭირდებოდა,რომ ფული გადავიხადე და გაზი არ ავიღე?

და აქ კი გამოაკარი მაგ ჩეკის პლაკატები და იქ რა ვერ წარმოუდგენდი მაგ ჩეკებს (ოფისში)?

Posted by: Miaferro 6 Mar 2009, 14:02
ისე მე ამ მყიდველი ადგილას, ჯერ ადგილზე მაგარს მივაკაჩავებდი იმ კარლოა თუ ვინცაა და მერე ქოქოლაძესს დავადგებოდი თავზე სათაოში და მერე კაი დედმამიშვილები ყოფილიყვნენ 1120 ;არად არ მოეცათ გაზქურა biggrin.gif ავწევდი ჰაერში....ისიც კამარა გაბერილი ფასები რო აქვთ...
მოკლედ, უნდა გეჩალიჩა რა ...
ასეთი რამ საზღვარგარეთ რო მოხდეს ლამის უფასოდაც გამოგატანენ biggrin.gif biggrin.gif

Posted by: merabk 6 Mar 2009, 14:31
QUOTE
მოკლედ, უნდა გეჩალიჩა რა ...
კაცმა თქვა, მაშინვე უკვე გვიან იყო, ახლა არ მცალია და შაბათს სათაოში მივალო.
დაველოდოთ
ისე, რამდენი კლიენტი დაკარგეს რომ იცოდნენ . . .

Posted by: goodrich 6 Mar 2009, 15:51
QUOTE
ასეთი რამ საზღვარგარეთ რო მოხდეს ლამის უფასოდაც გამოგატანენ

არ ვიტხოვ მაგათგან არც უფასოდ არაფერს და არც ჩუქება მინდა არაფრის.
არ მომექცნენ სწორად და ეგ არის.
LEKS86

QUOTE
და აქ კი გამოაკარი მაგ ჩეკის პლაკატები და იქ რა ვერ წარმოუდგენდი მაგ ჩეკებს (ოფისში)?

მე სად რას გამოვაკრავ ეგ ჩემი საქმეა,მითუმეტეს ჩემს გახსნილ თემაში.და მითუმეტეს რომ თემასთან პირდაპირ კავშირშია.
ისე მასეთი მიდგომა ცოტა მათი გამართლების პოლიტიკას გავს.იმედია ეს პოზიცია თქვენი როგორც კოლეგის პოზიციაა და არა მთელი ფირმის ხელმძღვანელობის აზრი და ფირმის წესდება -- მსგავს სიტუაციებში ისევ კლიენტის გამტყუნება რომ მან რაღაც არ მოიმოქმედა ან მოიმოქმედა.
LEKS86
იქნებ იცოდე და დაწერო ვის უნდა მივმართო სათაო ოფისში ,?ვინ არის კომპეტენტური პირი მსგავს სიტუაციაში,ანუ ვის მივმართო?

Posted by: Olaizola 6 Mar 2009, 20:54
goodrich


გამომდინარე იმ პოსტიდან რაც მომწერე 100% ით ღირსი ყოფილხარ რაც დაგემართა.

შენნაირი მიდგომით ფუჭდება საქმე down1.gif

გვერდის ავლას რაც შეეხება ეს ფორუმია , შესაბამისად საჯაროა ასე რომ .. wink.gif

Posted by: goodrich 6 Mar 2009, 21:34
Olaizola


QUOTE
გამომდინარე იმ პოსტიდან რაც მომწერე 100% ით ღირსი ყოფილხარ რაც დაგემართა.

შენნაირი მიდგომით ფუჭდება საქმე

ჯერ ერთი რა მიდგომაზეა აქ საუბარი?მოვითხოვე ჩემი ფული არ ვაბრუნებთო,ფულს არ დაამატებ სხვა ნივთს მოგიტანენ ,რაც გადაიხადე იმ თანხისო.
და საერთოდ რა საჭიროა აგრესიული კალაპოტი მივცეთ საუბარს და თემას?თუ გაღიზიანებს თემის არსებობა საჯარო რომ არის სავალდებულო ხომ არ არის,ყველა თემის წაკითხვა და პოსტვა? wink.gif

Posted by: BUBBA 6 Mar 2009, 21:35
lynx
QUOTE
მე გითხარი სათაო ოფისში მისვლა შესაძლოა დამთავრდეს იმით რომ ადამიანი დარჩეს უმუშევარი 105 ლარის გამო, ეხლა შენი გადასაწყვეტია ღირს თუ არა, ადამიანი დატოვო სამსახურის გარეშე ქვეყანაში არსებული უმუშევრობის ფონზე არაკვალიფიციური მომსახურების და 105 ლარის გამო, რაც შეეხება ესეთი თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლებას კომპანია მუდმივად მუშაობს

არასწორად მსჯელობ მეგობარო, კიდე იქით ანამუსებ? დაშვებული იქნა შეცდომა და ამას არ უარყოფენ როგორც ვხედავ, ხოდა ვის ევალება დაშვებული შეცდომის გამოსწორება? ალბათ იმას ვინაც დაუშვა არა? ჰოდა როგორ გამოიხატება შეცდომის გამოსწორება-ულტიმატუმით? ან სხვა ნივთს მოგიტანენ სახლში და ან დაამატეო, ფულის დაბრუნებაზე საერთოდ არ ყოფილა ლაპარაკი. ერთი კითხე კლიენტს, იქნებ ზუსტად იმდენი ფული ქონდა განსაზღვრული იმ ნივთისთვის რაც ეწერა და არააქვს ან სურვილი ან საშუალება რომ დაამატოს, მაშინ რა გამოდის? ან რომ ცოდნოდა გაზრდილი ფასი იქნებოდა მისი ღირებულება საერთოდ გადაწყვეტდა თუ არა შეძენას.
შენ კიდე აქეთ ანამუსებ კეთილსინდისიერ კლიენტს, თან როგორც ამბობს თქვენს კლიენტს. მე მაგ მენეჯერის ადგილზე ჩემს რეპუტაციას გავუფრთხილდებოდი და მე თვითონ დავფარავდი სხვაობას, როგორც ჩემი დაშვებული შეცდომის საფასურს, ან თუ გადავახდევინებდი მე თვითონ ჩემი ინიციატვით ვაჩუქებდი რაიმე ნივთს, ამით ნამდვილად გაიზრდებოდა როგორც იმ მენეჯერის ავტორიტეტი ასევე ფირმის. ამის შემდეგ იქნებ კლიენტსაც კეთილად გაეღიმა და ეთქვა, არაა საჭირო, შეცდომა ვის არ მოსვლიაო და ორივე მხარე კმაკოფილი დარჩებოდა, მაგრამ როცა შეცდომა Uშვებ და მერე ულტიმატუმებს აყენებ, აღარ უნდა გაგიკვირდეს რომ მინიმუმ კლიენტი გულისწყრომას გამოთქვამს.
QUOTE
ასე რომ დაფიქრდი მეგობარო

Posted by: getamaan 6 Mar 2009, 21:47
ელიტელექტრონიკსში არაფერს არ ვკიდულობ...ყველაზე მაღალი ფასებია თბილისში ამ ბრენდის მაღაზიებში.მაგალითად მუსიკალური ცენტრი 120 ლარით მეტი გირდა ,ვიდრე სამსუნგის ცენტრში

Posted by: T_b_i_l_i_s_o 6 Mar 2009, 22:15
QUOTE
ნამდვილად გაიზრდებოდა როგორც იმ მენეჯერის ავტორიტეტი ასევე ფირმის. ამის შემდეგ იქნებ კლიენტსაც კეთილად გაეღიმა და ეთქვა, არაა საჭირო, შეცდომა ვის არ მოსვლიაო და ორივე მხარე კმაკოფილი დარჩებოდა, მაგრამ როცა შეცდომა Uშვებ და მერე ულტიმატუმებს აყენებ, აღარ უნდა გაგიკვირდეს რომ მინიმუმ კლიენტი გულისწყრომას გამოთქვამს.

100%

Posted by: goodrich 6 Mar 2009, 22:24
QUOTE
ნამდვილად გაიზრდებოდა როგორც იმ მენეჯერის ავტორიტეტი ასევე ფირმის. ამის შემდეგ იქნებ კლიენტსაც კეთილად გაეღიმა და ეთქვა, არაა საჭირო, შეცდომა ვის არ მოსვლიაო და ორივე მხარე კმაკოფილი დარჩებოდა, მაგრამ როცა შეცდომა Uშვებ და მერე ულტიმატუმებს აყენებ, აღარ უნდა გაგიკვირდეს რომ მინიმუმ კლიენტი გულისწყრომას გამოთქვამს.

პირიქით გაუკვირდა რომ დავარეკინე მის კოლეგებს და მაღაზიაში შემოვიდა,-მე ხომ დაგირეკეთ და გითხარით რომ ფულია დასამატებელი და რა არის აქ გაურკვეველიო,თან ძალიან მართალი კაცის სახის გამომეტყველებით. და ბოდიშის მოხდაზე,აქ ოცნებაც მიუღებელი იყო, biggrin.gif

Posted by: Did_Giorgi 6 Mar 2009, 22:33
QUOTE
სამსუნგის ცენტრში



cry.gif

ამ თემას არ ეხება მაგრამ ვინმემ ხომ არ იცით რატომ დახურეს თითქმის ყველა მაღაზია??

სამსუნგებმა!

Posted by: BUBBA 7 Mar 2009, 01:05
goodrich
QUOTE
პირიქით გაუკვირდა რომ დავარეკინე მის კოლეგებს და მაღაზიაში შემოვიდა,-მე ხომ დაგირეკეთ და გითხარით რომ ფულია დასამატებელი და რა არის აქ გაურკვეველიო,თან ძალიან მართალი კაცის სახის გამომეტყველებით.

ისე რა გინდა, გადაგყოლია კაცი ზედ და ვერ გაგიგიაsmile.gif) დაგირეკა და აგიხსნა, დრო დაკარგა, მერე მიხვედი და კიდე დროს აკარგინებ და მეორედ ახსნა უწევს, კარგი რა, სად აქვთ მენეჯერებს მაგდენი დრო, გაქანებული კრიზისია, ყოველ 5 წუთში ფასები იწევს sad.gif მერე გამოვლენ კიდე ვიღაცეები და არაა თურმე ადამიანური საქციელი შენიშვნის მიცემა, ფორუმზე გაბაზრება ხომ საერთოდ და ღმერთო დაგვიფარე და ხელმძღვანელობის საქმის კურში ჩაყენებასაც აპირებ

Posted by: rules 9 Mar 2009, 18:01
QUOTE (goodrich @ 2 Mar 2009, 18:58 )
ეხლა რაშია საქმე:დღეს ელიტელექტრონიკსის,რუსთავის ფილიალში შევიძინე გაზქურა BOSCH HSV 74D050 რომელსაც გარკვევით ეწერა ფასი 1120 ლარი,გაფორმდა ყველანაირი საბუთი ,თანხა სრულიად 1120 ლარი გადავიხადე.გავიდა 1 საათი და ტელეფონზე მირეკავს მაღაზიის მენეჯერი ვინმე კარლო პაპუაშვილი და მეუბნევა რომ მოხდა რაღაც გაუგებრობა და გადახდილ თანხას 1120 ლარს უნდა დავამატო კიდევ 105 ლარი.თურმე ჩემს მიერ შეძენილი გაზქურა ღირს 1225 ლარი.
მაღაზიაში მისვლის მერე რიგითმა მენეჯერებმა და კოორდინატორმა ამიხსნეს რომ დაუშვეს შეცდომა,ვერ მოასწრეს ფასების შეცვლა და იყო მათი ბრალი.
ასევე ვესაუბრე თუ არ ვცდები ფილიალის მთავარ მენეჯერია კარლო პაპუაშვილი და ამიხსნა მართალი კაცის სახით და საუბრის მანერით რომ ან თანხა უნდა დამემატებინა ან კიდევ სახლში მომიტანდნენ ჩემს მიერ ნაყიდ გაზს კი არა არამედ სხვა,განსხვავებულ მოდელს,იმას რომელიც ეღირებოდა 1120 ლარი.
სამწუხაროდ არჩევანი არ დამიტოვეს და დამამატებინეს აღნიშნული 105 ლარი.
ეხლა კი შეკითხვა ელიტელექტრონიკსის ხელმძღვანელობასთან ,ან იმ ხალხთან ვისაც აკისრია აღნიშნულ სიტუაციებზე კონტროლი :იყო თუ არა ჩემი მხრიდან დასამატებელი ის თანხა (მე ვფიქრობ ის 105 ლარი უნდა დაემატებინა იმ ვაი პროფესიონალს რომელმაც არ შეასწორა საქონლის ფასი.)
შემთხვევით ეს კლიენტის მიზიდვის ხერხი ხომ არ იყო ?(დაადო ნაკლები ფასი,და ნახევარ საათში თუ არ დაამატა კლიენტმა ის უცებ გაჩენილი თანხაში სხვაობა მერე დააშანტაჟო რომ გადახდილ თანხის სანაცვლოდ სახლში მიუტანენ რაღაც სხვა მოდელს,რომელიც შესაძლოა ან სულ არ მომეწონოს ან კიდევ არ შეესაბამებოდეს ჩემს მოთხოვნებს?)
დიდი სურვილი მაქვს რომ აღნიშნული ინციდენტი აღმოჩნდეს მხოლოდ ერთეული მომსახურე პერსონალის არაპროფესიონალიზმის და საქმისადმი არასერიოზული მიდგომის ბრალი და არა საერთო მარკეტინგული პოლიტიკა.
აქვე მინდა ავღნიშნო რომ მე დაარსების დღიდან ვარ ელიტელეკტრონიკსის სტაბილური კლიენტი და დღემდე ძალიან კმაყოფილი ვიყავი ,მაგრამ დღევანდელმა ინციდენტმა საერთოდ გადაუსვა ხაზი ყველაფერს.
იმედია აღნიშნულ თემას წაიკითხავენ კომპეტენტური პირები ელიტელეკტრონიკსიდან და გამცემენ ამომწურავ პასუხს.

არასწორი ფასის დადების შემთხვევაში კლიენტი ვალდებული არ არის განსხვავება გადაიხადოს და იხდის იმ ფასს, რაც აწერია

ეს ესეა ნორმალურ ქვეყანაში, რითაც ზალიან ხშირად ვსარგებლობ givi.gif მაგ ალითად ვიყიდე $215იანი 'დუბლიონკა' $15ად. შეცდომით ეწერა ფასი biggrin.gif

ჟორჟიაში ჟერ კიდევ გამყიდველია ყოველთვის მართალი და ამიტომ გახდევინებენ განსხვავებას. მახსოვს რაღაც ვიყიდე მაღაზიაში და მეორე დღეს გაზვირებული დამხვდა. გამიკვირდა გუშინ ნაკლები ღირდა მეთქი და გამყიდველმა ჩხუბი დამიწყო გინდა თუ არა განსხვავება გადამიხადე გუშინ შეცდომით ნაკლებად მომიციაო lol.gif

Posted by: svanski 11 Mar 2009, 12:54
goodrich
ძალიან კარგი ქენი რომ დაწერე.
ლინკებიც რომ გადაუგზავნო ქსელის ხელმძღვანელობას კარგი იქნება.
ჩაუჯდენ და წაიკითხონ, არა ძალიან ბევრი.

Posted by: emzarnadze 2 Jul 2011, 13:54
QUOTE (goodrich @ 2 Mar 2009, 18:58 )
ეხლა რაშია საქმე:დღეს ელიტელექტრონიკსის,რუსთავის ფილიალში შევიძინე გაზქურა BOSCH HSV 74D050 რომელსაც გარკვევით ეწერა ფასი 1120 ლარი,გაფორმდა ყველანაირი საბუთი ,თანხა სრულიად 1120 ლარი გადავიხადე.გავიდა 1 საათი და ტელეფონზე მირეკავს მაღაზიის მენეჯერი ვინმე კარლო პაპუაშვილი და მეუბნევა რომ მოხდა რაღაც გაუგებრობა და გადახდილ თანხას 1120 ლარს უნდა დავამატო კიდევ 105 ლარი.თურმე ჩემს მიერ შეძენილი გაზქურა ღირს 1225 ლარი.
მაღაზიაში მისვლის მერე რიგითმა მენეჯერებმა და კოორდინატორმა ამიხსნეს რომ დაუშვეს შეცდომა,ვერ მოასწრეს ფასების შეცვლა და იყო მათი ბრალი.
ასევე ვესაუბრე თუ არ ვცდები ფილიალის მთავარ მენეჯერია კარლო პაპუაშვილი და ამიხსნა მართალი კაცის სახით და საუბრის მანერით რომ ან თანხა უნდა დამემატებინა ან კიდევ სახლში მომიტანდნენ ჩემს მიერ ნაყიდ გაზს კი არა არამედ სხვა,განსხვავებულ მოდელს,იმას რომელიც ეღირებოდა 1120 ლარი.
სამწუხაროდ არჩევანი არ დამიტოვეს და დამამატებინეს აღნიშნული 105 ლარი.
ეხლა კი შეკითხვა ელიტელექტრონიკსის ხელმძღვანელობასთან ,ან იმ ხალხთან ვისაც აკისრია აღნიშნულ სიტუაციებზე კონტროლი :იყო თუ არა ჩემი მხრიდან დასამატებელი ის თანხა (მე ვფიქრობ ის 105 ლარი უნდა დაემატებინა იმ ვაი პროფესიონალს რომელმაც არ შეასწორა საქონლის ფასი.)
შემთხვევით ეს კლიენტის მიზიდვის ხერხი ხომ არ იყო ?(დაადო ნაკლები ფასი,და ნახევარ საათში თუ არ დაამატა კლიენტმა ის უცებ გაჩენილი თანხაში სხვაობა მერე დააშანტაჟო რომ გადახდილ თანხის სანაცვლოდ სახლში მიუტანენ რაღაც სხვა მოდელს,რომელიც შესაძლოა ან სულ არ მომეწონოს ან კიდევ არ შეესაბამებოდეს ჩემს მოთხოვნებს?)
დიდი სურვილი მაქვს რომ აღნიშნული ინციდენტი აღმოჩნდეს მხოლოდ ერთეული მომსახურე პერსონალის არაპროფესიონალიზმის და საქმისადმი არასერიოზული მიდგომის ბრალი და არა საერთო მარკეტინგული პოლიტიკა.
აქვე მინდა ავღნიშნო რომ მე დაარსების დღიდან ვარ ელიტელეკტრონიკსის სტაბილური კლიენტი და დღემდე ძალიან კმაყოფილი ვიყავი ,მაგრამ დღევანდელმა ინციდენტმა საერთოდ გადაუსვა ხაზი ყველაფერს.
იმედია აღნიშნულ თემას წაიკითხავენ კომპეტენტური პირები ელიტელეკტრონიკსიდან და გამცემენ ამომწურავ პასუხს.

დალოცვილო, მერე არ შეგეძლო დაგებრუნებინა ის გაზქურა? ღირსები იყვნენ გაზქურის დაბრუნების, ეს მათთვის არასასიამოვნო ფაქტი იქნებოდა. მე შენს ადგილას არანაირად არ დავამატებდი, ხელშეკრულების თანახმად შენ უნდა გადაგეხადა ის ტანხა არაც გადაიხადე, ამიტომ მე დავაბრუნებდი და არა თანხას დავამატებდი.

Posted by: Mama_Basili 2 Jul 2011, 14:05
ორი წლის წინანდელი თემა რამ გაგახსენათ biggrin.gif

Posted by: rommma 2 Jul 2011, 14:25
QUOTE
ორი წლის წინანდელი თემა რამ გაგახსენათ

biggrin.gif
QUOTE
ღირსები იყვნენ გაზქურის დაბრუნების, ეს მათთვის არასასიამოვნო ფაქტი იქნებოდა

დიდი ამბავი, მშვენივრად გაყიდიდნენ ხელმეორედ ახალ ფასში yes.gif biggrin.gif

Posted by: zgvaidae 7 May 2012, 00:38
თემის გახსნის უფლება არა მაქვს, წინა ნიკიც გამიუქმდა, დაპოსტვის უფლებაც არ მქონია და ამიტომ OFF -ით დავაფიქსირებ აზრს

თუ დაფიქრებულლხართ, რომ ნაციონალებისა და ოცნების დაპირისპირება ფიზიკურად გამორიცხავს სხვა პოლიტიკური ძალის არსებობას (საარჩევნოდ).

მომხრე-წინააღმდეგის ფორმით ეს ყველაფერი გაუგებარ კონგლომერატებს ჩამოაყალიბებს.

ხომ არ იქნებოდა უპრიანი სამოქალაქო აქტივობა, კონსტიტუციაში ცვლილების შეტანის და საარჩევნო ბარიერის გაუქმების მიზნით.

ელემენტალურად არსებობის უფლება მიეცემოდა სხვა ძალებს და ეგებ ცოტა შეერბილებინათ, წინასაარჩევნო თუ პოსტსაარჩევნო ვითარება?

მგონი ფიქრად ღირს

ვისაც უფლება გაქვთ ეგებ გახსნათ თემა

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)