აი ამ კუთხით მართლა კარგია.
ეგოისტობს, ნაგლობა ნელნელა მართლა დაიხვეწება სხვადსხვა სფერობის მიხედვით.
კრძოდ საბანკო სექტორში მაგალითად პირადად მე ძალაინ მსიამოვნებს თავაზიანი, დინჯი, აუღელვებელი დამოკიდებულება
ძალიან დედამოტყნული კლიენტების მიუხედავად. ზოგი მართლა გამწარებულია ზოგი მართლა სამართლას ეძებს მაგრამ
საერთო ჯამში საბანკო სექტორი მომსახურების სფერო ამ კუთხით ერთერთი საუკეთესოა მე რაც შემხვედრია.
აი მაგალითად ყველას გაქვს ნანახი კავკაზუსში რო რეკავს ათასი თავ### რაღაც დურაკული პრეტენზიებით
"მტვერი გამეიყარა"-ს არ ვგულისხმობ დანარჩენ შემთხვევაში ოპერატორები საკმაოდ დინჯად და წყნარად იქცევიან
ძალიან კარგია. თან ბოლობოლო თავაზიანი, დინჯი, თავდაჭერილი რეჟიმი სამსახურში ყოველდღიურობის გათვალისწინებით
გადადის ჩვევაში და მაგარია რა. თავის დროზე რეგ. ეკში ამაზე საკურსო მინდოდა დამეწერა მარა მერე დავიკიდე.
რაც შეეხება ბაზრობაზე მაღაზიებში, კაფეებში და ასე შემდეგ რავი... მე არ ვიცი ზუსტად მაგრამ რაც დრო გადის ხალხს სი###ვე
აღზრდასთან ერთად იმედია გაქრება. თუმცა შეილება გაზლიერდეს კიდეც. გააჩნია რავი. თუ არ მიუთითებ იასნია ვერც გაიგებს.
აი კონკრეტულ მაგალითებს დავწერ ბოლო დროს, მარტიდან მოყოლებული რა შემთხევვებიც იყო და მართლა აქ დასაწერად ღირს.
კერზოდ მე ადაც ვმუშაბ, აქ გვქონდა სიტუაცია როცა საკანცელარიუო საქონელი უნდა შემოგვეტანა, დასჭირდათ რა. ბევრი ფირმის
პრაისების გადაფასების მერე ამოვარჩიე რამოდენიმე შესაბამისი ფასით, ხარისხით და დონით. ბევრ ადგილას ვიყავით, ზოგან
ზემოთხესენბული სიზარმაცის, უტაქტობის და პოხუიზმის შემთხვევები დაგვხვდა, შესაბამისი გარემოთი თუმცა სიიაფე მაგრამ
ზოგანაც თავაზიანი, გადამკვდარი დამოკიდებულება. კერძოთ ერთ ფორმაში როცა დავრეკე ვისაც ვესაუბრე წარმომადგენელი ვინც
იყო თვითონ მოვიდა, დაწერა ყველაფერი როგორი გინდათო, რამდენიო, მერე ჩვენ რო მივედით ყველა შესაძენი დასახელება
სათითაოდ ჩამოიღო, სხვადასხვა სეხნიებიც დაალაგა, ყველას ფასი რაღაც აქეტ იქით. ვუყურებდი ამ გოგოს და მეთქი სააააააღოლ
ან არ ირლები, ან არ გბეზრდება, იმენნა რა. ცვეტში სიამოვნებდა რა. მე ვინც მახლდა ამ ქალს დაგააკვდა. თან დარწმუნებული ვარ
თავისი ეს ენთუზიაზმი არცთუ ჯეროვნად უფასდებოდა თვის ბოლოს მაგრამ ნამდვილად არ იზარებდა და მაგრად მისწორდებოდა.
ჩემთან ერთად მყოფი ქალის ტუგადუმური, "თმის გასწორება" კითხვების მიუხედავად გოგო მშვიდად და თავაზიანად პასუხობდა.
ბოლოს იმ ფირმაში სიის 40% იყიდეს რაც იასნია გულს დაწყვიტავდა ნებისმიერ ამხელა სამუშაოს მერე მაგრამ გამხნევების ამბავში
მადლობა და მეთქი ძალიან კარგად მუშაობ. სასაიმოვნოა თქვენთან ურთიერთობათქო და იასნია მაგრად გაუსწორდა აუწითლდა ლოყები.
სხვა შემთხვევა იყო ჩემს ჯანმრთელობის დაზღვევის კომპანიაში. სადაც მივედი ისე არ მოიქცნენ როგორც წესით უნდა იქცეოდეს
იმ კლინიკის ექიმები და head office-ში მივედი საქმის გასარკვევად.
ეს გოგო, ჩემი აგენტი ვინც არის, მარტო ჩემი არ არის მაგრამ ნუ ჩვენი კონტრაქტი ამას აბარია.
ჯერ ხო თვალს ვერ მოწყვიტავ, თეთრ ბუმბულს გავდა, წყნარი, დინჯი და რბილი ტონი, გარეგნობაზე აღარ დავწერ, მშვიდად
მიხსნიდა ყველა პუნქტს ყველაზე არარეალური შემთხვევების გათვალისწინებით, დარწმუნებით რო თუ აქ მოხვედი შანსი არ არის
უკმაყოფილო წახვიდეო. ნებისმიერ შემთხვევაში რაც არ უნდა ყოფილიყო ჩემზე კონტრაქტის პირობები კი არა სხვა რამე მოქმედებდა
მაგრამ არა სპეციალურად არამედ ისე, პახოდუ რა. თავისით. რავი მაგრად გამისწორდა. თუმცა სხვები იძახიან შანსი არაა გაგაწვალებენ
ანაზღაურებაზეო მაინც არამგონია ამ სადაზღვევო აგენტთან საუბრის მერე რამე მოხდეს არაკომფორტული. თუმცა რა იცი...
ასერომ მომსახურების სტანდარტი საქართველოში ჩვენი გალუარსაბებული, გაღიპებული და ზედმეტად გასინაურებეული ბუნების მიუხედავად
დაიხვეწება. ისენი ვინც ეხლა ამ სფეროებში მუშაობენ და ხალხთან უშუალო კონტაქტში არიან ხო გაიზრდებიან არა? მილიონი მაგალითი ექნებათ
გამოცდილებით მიღებული როგორი უნდა იყოს ჯანსაღი ურთიერთობა ხალხს შორის და რა თქმა უნდა ეს თავის ნაყოფს გამოიღებს. წახმარება უნდა
უბრალოდ. მითითება უნდა სხვას, ზოგს შერცხვენაც და ასე აღზრდი სტანდარტს შენს თავსიც და სხვაშიც.
ბოლობოლო ეს არის მომსახურების მთავარი პრინციპი და ეს სტანდარტი რომელ ბრენდშიც უფრო მაღალია ის არის ძვირი, ხარისხიანი და სტატუსიანი
რაც ქართველ მომხმარებელს ყვეეეეეეეელაზე ძალიან იზიდავს
ეხლა ამდენი მაკულატურა იმიტომ დავწერე რო პროსტა ამ მომენტში ნეხუია ძელაწ ასერომ only god can judge me!
This post has been edited by Le Roi on 21 Jul 2009, 11:20 
მომსახურების ღლეური დონე საქართველოში, როდემდე....
