ბანკების მომსახურების ხარისხი, რაც მოგეწონათ და რაც არ მოგეწონათ, დაპოსტეთ

INA-INA

აქ იდება ზოგადი სტატისტიკა http://nbg.gov.ge/cp/index.php?m=602

რაც შეეხება შედეგს, კომერციული ბანკები აკმაყოფილებენ საფუძვლიან საჩივრებს/პრეტენზიებს.



giorguna22

ხო, იმდენი და ცოტა ნაკლები


თუ გაქვს პრეტენზია, უნდა დაწერო ოფიციალურად და არა - კულუარულად.

This post has been edited by Mr-Banks on 21 Nov 2012, 12:11

Mr-Banks

ნებაყოფლობით ურთიერთობაზე უარი ვთქვი ზოგადად

იზულებით კრედიტს ვიხდი და მაგაზეც პრაქტიკულად არ მაქვს ურთIერთობა ბანკთან, ხელფასიდან მეჭრება და მოვრჩები კიდეც აგერ

giorguna22


ამას ვამბობ ზუსტად. თუ შენ თვლი, რომ უსამართლობას აქვს ადგილი, მიმართე შესაბამის ორგანოებს. რატომ უნდა აკეთოს ადამიანმა ის, რასაც თვლის, რომ უსამართლოა.

Mr-Banks
გასაგებია რასაც ამბობთ.


ჩემი, როგორც უბრალო რიგითი მოქალაქის პოზიციამ რომელსაც ბანკთან ურთიერთობა ძალიან ცოტა აქვს არის ასეთი -არ მომეწონა? აღარ ვურთიერთობ და ვცდი სხვა ბანკში. მორჩა. მე რო ვიყო გაცილებით მნიშვნელოვნად დაკავშირებული თქვენს სისტემასთან მაშინ რა თქმა უნდა აუცილებლად წერილობითაც გამოვხატავდი ჩემს პოზიციას და თუ დავინახავდი უფლებების შეკვეცის მცდელობას სასამართლოსაც მივმართავდი... მაგრამ რიგით მოქალაქეს არ უღირს, მიხვდით ხომ რას ვამბობ, შესაბამისად იკარგება ერთი რიგითი კლიენტი, მეტი არაფერი

This post has been edited by giorguna22 on 5 Dec 2012, 21:26

ყველგან ერთნაირი გამოუცდელების დოღია


....

პროგრესბანკთან დაკავშირებით ვერსად ვერაფერი ინფორმაცია ვერ ამოვიკითხე და არავის გქონიათ შეხება როგორები არიან?

ბანკ რესპუბლიკაში მოვითხოვე 3 თვის საბანკო ამონაწერი ინგლისურ ენაზე.
ტელეფონით სათავო ოფისიდან მითხრეს, რომ:
1. ამონაწერის დამზადებას დაჭირდებოდა 2-3 სამუშაო დღე
2. ამონაწერის გაკეთება იყო ფასიანი - 20 ლარი
3. ამონაწერის მოსამზადებლად ტელეფონით შეკვეთა არ აღმოჩნდა საკმარისი, მიუხედავად საიდენტიფიკაციო ინფორმაციის მიწოდებისა. მითხრეს, რომ დაამზადებდნენ იმ შემთხვევაში თუ პირადად მივიდოდი ფილიალში.

ანგარიში გახსნილი მაქვს თიბისი ბანკშიც. იგივე მოთხოვნით რამდენიმე დღის წინ მივმართე თბს ბანკს ტელეფონით:
1. ბანკმა შეკვეთა მიიღო ტელეფონით, 10 წუთში დამიკავშირდნენ და მაცნობეს, რომ მზად იყო ხელმოწერილი და ბეჭედდარტყმული ამონაწერი და მთხოვეს მიმეთითებინა რომელ ფილიალში იყო ჩემთვის მოსახერხებელი ამეღო დოკუმენტი.
2. ამონაწერი დამიმზადეს უფასოდ
3. როგორც ზემოთ ვთქვი ამონაწერის მომზადებას დაჭირდა ზუსტად 10 წუთი


გადავწყვიტე ანგარიშები დავხურო რესპუბლიკა ბანკში, მომსახურეობის არადამაკმაყოფილებელი ხარისხის გამო და ხელფასი დავარიცხვინო თიბისი ბანკში ზემოთ მოყვანილი მიზეზების გამო და არამარტო...

prioni

წარმატებებს გისურვებ

ბანკ რესპუბლიკას თემა არის ამ განყოფილებაში შეგეძლო იქ დაგეწერა, აშკარად სხვა მიზნითაა თემა გახსნილი.
და კიდევ ერთი ამონარიდი თიბის ბანკის ტარიფებიდან :

ამონაწერი ანგარიშიდან (ინგლისურ ენაზე)

რეგისტრირებული კლიენტებისთვის 20 GEL (კვარტალში)
არა რეგისტრირებული კლიენტებისათვის 20GEL (თითოეული ამონაწერი)
http://www.tbc.ge/ge/private/fees/#15

kapkapa


ძველია ეგ ტარიფები.

მალე ჩასწორდება

This post has been edited by Mr-Banks on 7 Mar 2013, 12:06

შეთქმულების თეორიების ვისაც გჯერათ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ რესპუბლიკას და სთხოვოთ ინგლისურ ენაზე ამონაწერის გაკეთება.

თემა ცალკე იყო გასახსნელი და არა რესპუბლიკა ბანკის თემაში

kapkapa


ჩასწორდა, შეგიძლია, ნახო ლინკი

მოგესალმებით
პირველ რიგში, ძალიან ვწუხვარ თქვენი უკმაყოფილების გამო,
თუმცა არ ვიზირებ.
იმისათვის, რომ ამონაწერი მეილით მიიღოთ, აუცილებელია - დარეკოთ სატელეფონო ცენტრში და დაასახელოთ კოდური სიტყვა. ასეთ შემთხვევაში, უმალ მიიღებთ ამონაწერს ქართულ ენაზე, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე. მერწმუნეთ კოდური სიტყვის გარეშე ვერც თიბისი მოგცემთ ამონაწერს (პირადად გადავამოწმე 5 წუთის წინ).
რაც შეეხება ამონაწერს ინგლისურ ენაზე:
1. თიბისი ბანკი და ჩვენ (ბანკ რესპუბლიკას ვგულისხმობ) ვმუშობთ ერთი პროგრამით, შესაბამისად მერწმუნეთ 10 წუთში ვერ მოგცემდნენ იმ ამონაწერს რასაც მართლა "ინგლისური" ქვია. "ვითომ ინგლისურ" ამონაწერს, სადაც მხოლოდ ანგარიში, სახელი გვარი და დებეტ/კრედიტი წერია ინგლისურად, იმას ჩვენს მოგცემდით 10 წუთში.
2. მართლა ინგლისური ამონაწერი, რომ მიიღოდ, სადაც დანიშნულება და დამატებითი ინფორმაცია წერია ინგლისურად, ამისთვის საჭიროა, თიბისი იქნება ეს თუ ბანკი რესპუბლიკა, წინასწარ გააკეთოთ განაცხადი და რაღაც პერიოდის შემდეგ დაგიბარებენ, ჩვენთანაც და თიბისიშიც (ამაშიც პირადად დავრწმუნდი 5 წუთის წინ) ამონაწერის მისაღებად.
3. რაც შეეხება ინგლისური ამონაწერის დისტანციურად გადმოგზავნას, თქვენ როგორც მოიწერეთ, თიბისის ოპერატორმა გითხრათ, რომ მის მისაღებად უნდა მიბრძანდეთ თქვენთვის მოსახერხებელ უახლოეს ფილიალში. იგივე გითხრათ ჩვენმა ოპერატორამაც.
4. საკომისიოს თემასაც მინდა შევეხო - მერწმუნეთ, ყველა ბანკი ამა თუ იმ მომსახურებაში იღებს საკომისიოს და ეს მათი გადასაწყვეტია ინდივიდუალურად. თქვენი გადასაწყვეტია კი რომელ ბანკს აირჩევთ. ხარჯებს ვერსად ვერ გაექცევით, რადგან ბაკი არ არის საქველმოქმედო ორგანიზაცია. ზოგადათ მაღაზიაშიც რომ მიხვიდეთ, საკომისიოს გარეშე ანუ უფასოდ არავინ არსად მოგემსახურებათ. სამწუხაროდ ასეა

მადლობა წერილისთვის, რადგან თქვენი დახმარებით შევძელით შემდეგი ხარვეზების აღმოფხრა: 1. მომავალში სატელეფონო კოდის დასახელების შემთხვევაში, ჩვენც მივიღებთ შეკვეთას ინგლისურ ენაზე ამონაწერის მიღების შესახებ და ამ წუთიდან უკვე ვღებულობთ;
2. სამი დღე მართლაც ბევრია და ამ დღეების რაოდენობას იმ კვირიდან შევამცირებთ - მაგის პირობასა გაძლევთ.

ვიმედოვნებ, ცოტათი მაინც შევძელი თქვენი გადარწმუნება და მომავალში ჩვენ განვაგრძობთ საქმიანურთიერთობას!

ასევე თქოვნა მექნება თქვენთან, შენიშვნები გთხოვთ ჩვენ თემაში დააფიქსიროთ, მეწმუნეთ ყოველდღიურად ვნახულობთ და შესაბამის რეაგირებასაც ვახდენთ.

მადლობთ რომ სარგებლობთ, დღეს ჩვენი მომსახურებით

meko55


თიბისიში, სწორედ მთლიანად ინგლისური ამონაწერი მზადდება 10 წუთიდან მაქსიმუმ 1 საათში და იგზავნება იმ ფილიალში, სადაც თავად გსურს.

ამონაწერი უფასოა.

Mr-Banks

მისტერ თიბისი - კიდევ ერთხელ გწერთ - ეხლა ვიყავი და მოლარე/ოპერატორმა მითხრა, შეკვეთა დატოვეთ და დაგიბარებთ ერთ საათშიო. წამოვიღე ის ამონაწერი რასაც პროგრამიდან ბეჭდავთ და ეგ ინგლისრუი ამონაწერის შარჟია. მაგას ჩვენს მივცემთ 10 წუთში. ან ბრუნვების გარეშე ამონაწერსაც მივცემთ ინგლისურ ენაზე 10 წუთში.
და ვადებზე ავღნიშნე, რომ ნამდვილად ბევრი მოგვივიდა და ორშაბათიდან იქნება ბევრად ნაკლები!