პრობლემა ბანკთან, შეცდომით თანხის გადარიცხვა

გამარჯობათ, თუ ვინმე ერკვევით ამ ბანკებში იქნებ დამეხმაროთ, მოხდა ესეთი რაღაც, დაახლოებით სამი კვირის წინ ჩემმა ძმამ გადარიცხა ფული ჩინეთში, ერთ-ერთი კომპანიის ანგარიშზე, ოპერატორმა დაუშვა შეცდომა და ამ კომპანიის სახელი დაწერა არასწორად რის გამოც ფული არ ჩაერიცხა ამ კომპანიას, მივიდა ბანკში ჩემი ძმა და ოპერატორი ეუბნება რომ ამ შეცდომას მნიშვნელობა არ აქვს და დაელოდე 3 დღეო, გავიდა სამი დღე და იგივე, შემდეგ მენეჯერი ეუბნება იგივეს რომ ეს შეცდომა არაა მნიშვნელოვანი, შემდეგ სათაო ოფისში მისვლის და ცხელ ხაზზე დარეკვის შემდეგ მენეჯერი ამბობს რომ უნდა ჩასწორდეს სვიფტის ქვითარი და მოვაგვარებთო, გავიდა კიდევ 3 დღე და რომ მივიდა ჩემი ძმა ეუბნებიან რომ 35 ლარი უნდა გადაიხადოს ჩასწორების, ანუ არ ჩაუსწორებიათ თურმე, გადაიხადა ესეც და კიდევ გავიდა 3 დღე და ისევ რომ მივიდა ეუბნებიან რომ ეს მათი პრობლემა არაა და აღარ მივიდეს და არ შეაწუხოს, თანხის გადარიცხვისას გადაიხადა 30 დოლარი დაზღვევის თანხა, როგორ მუშაობს ეს დაზღვევა? ან რა უნდა გააკეთოს საერთოდ?

ეროვნულ ბანკს მიმართეთ აბა. ))

კონკრეტულად სად? ვის? რა მისამართზე? ბანკის რომელ სამსახურს?
* * *
ეხლა ვნახე წერილის მიწერა შეიძლება საიტიდანვე მომხმარებელთა უფლებების დაცვის განყოფილებასთან