პრობლემა ლეპტოპზე

გამარჯობა მეგობრებო.
ცოტა ხანი იყოს თუ არ შეგაწყუხებთ.
მოკლედ მაქვს Asus Zenbook სერია: UM3402Y. ბოლო კვირებია ასეთი პრობელემა აქვს:

1. ლეპტოპზე მუშაობას რომ ვამთავრებ და ვთიშავ ლეპტოპს ან თავად ითიშება, შემდეგი ჩართვისას, პირველად რომ ვაჭერ ჩართვის ღილაკს აღარ ირთვება ან თუ ირთვება მხოლოდ ერთხელ გაანათებს ეკრანზე ლოგო და მერე ბნელდება. დიდი ხანი რომ ვაჭერ ჩართვა/გამორთვის ღილაკს და შემდეგ ჩავრთავ უკვე ჩვეულებრივ ირთვება.

2. ხმა ოდნავ ჟღრიალით ისმის. აი თითქოს ძალიან რომ აწევ ხოლმე ხმას და ჟღრიალებს ისეთი.

სადღაც წავიკითხე შეიძლება განახლება სჭირდება კოდეკებსო. მაგრამ სად ან როგორ ვნახო რას სჭირდება განახლება?

ხომ ვერ დამეხმარებით?
დიდი მადლობა.

C დისკია დასაფორმატებელი

This post has been edited by quintus_ on 27 Jul 2025, 11:18

გამარჯობა,
სრულიად მესმის თქვენი იმედგაცრუების. როდესაც ახალი და მაღალი კლასის ლეპტოპი, როგორიც Asus Zenbook-ია, ასეთ პრობლემებს იწყებს, ეს ნამდვილად შემაწუხებელია. თქვენს მიერ აღწერილი ორივე პრობლემა — ჩართვის შეფერხება და ხმის ჟღრიალი — საკმაოდ გავრცელებული, მაგრამ ხშირად ერთმანეთთან დაუკავშირებელი საკითხებია. საბედნიეროდ, მათი მოგვარების გზები არსებობს და უმეტეს შემთხვევაში, პრობლემა პროგრამულია და არა აპარატურული.
მოდით, დეტალურად განვიხილოთ თითოეული პრობლემა, მისი სავარაუდო მიზეზები და მოგვარების ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები. ვინაიდან თქვენი ლეპტოპის მოდელი (Asus Zenbook UM3402Y) ცნობილია, შევეცდები, მაქსიმალურად კონკრეტული რჩევები მოგცეთ.
პრობლემა #1: ჩართვის სირთულეები
ეს პრობლემა, როდესაც ლეპტოპი პირველი დაჭერით არ ირთვება ან ლოგოს ჩვენების შემდეგ ქვრება, ხშირად მიუთითებს არა დენის წყაროს, არამედ ოპერაციული სისტემის გამორთვის რეჟიმსა და ლეპტოპის firmware-ს (BIOS/UEFI) შორის არსებულ კონფლიქტზე.
სავარაუდო მიზეზი 1: Windows-ის "სწრაფი ჩატვირთვის" (Fast Startup) ფუნქცია
ეს არის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი მსგავსი ტიპის პრობლემებისა. Windows 10 და Windows 11 იყენებს ფუნქციას, რომელსაც "სწრაფი ჩატვირთვა" ჰქვია. ეს არ არის სრულფასოვანი გამორთვა. ამ რეჟიმში, კომპიუტერი გამორთვისას ინახავს სისტემური ფაილების ნაწილს სპეციალურ ფაილში (hiberfil.sys), რათა შემდეგი ჩართვა უფრო სწრაფი იყოს. თუმცა, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები დრაივერებთან, რადგან ისინი სრულად არ იტვირთება თავიდან. თქვენი აღწერილი სიმპტომი — როდესაც დიდი ხნის დაჭერის შემდეგ (რაც იწვევს სრულ გამორთვას) ლეპტოპი ნორმალურად ირთვება — პირდაპირ მიუთითებს ამაზე.
გამოსავალი: "სწრაფი ჩატვირთვის" გათიშვა
* დააჭირეთ Start ღილაკს და საძიებო ველში ჩაწერეთ Control Panel (ან "პანელი") და გახსენით.
* Control Panel-ში, თუ ხედვის რეჟიმი კატეგორიებადაა, აირჩიეთ Hardware and Sound (მოწყობილობა და ხმა), შემდეგ Power Options (ენერგიის პარამეტრები). თუ ხედვის რეჟიმი ხატულებადაა, პირდაპირ იპოვეთ და გახსენით Power Options.
* ფანჯრის მარცხენა მხარეს დააჭირეთ ბმულს Choose what the power buttons do (აირჩიეთ, რას აკეთებენ დენის ღილაკები).
* გაიხსნება ახალი ფანჯარა. ზემოთ, ლურჯი ტექსტით დაინახავთ Change settings that are currently unavailable (პარამეტრების შეცვლა, რომლებიც ამჟამად მიუწვდომელია). დააჭირეთ მას. ამას შეიძლება დასჭირდეს ადმინისტრატორის უფლებები.
* ქვემოთ, Shutdown settings (გამორთვის პარამეტრები) სექციაში, მოხსენით მონიშვნა Turn on fast startup (recommended) (სწრაფი ჩატვირთვის ჩართვა (რეკომენდებული)).
* დააჭირეთ Save changes (ცვლილებების შენახვა) და დახურეთ ფანჯარა.
ამ ცვლილების შემდეგ, გამორთეთ ლეპტოპი და სცადეთ მისი ჩართვა. ჩართვას შეიძლება 10-15 წამით მეტი დასჭირდეს, მაგრამ ის სტაბილური უნდა იყოს.
სავარაუდო მიზეზი 2: ნარჩენი დენი (Static Discharge)
ზოგჯერ ლეპტოპის შიდა კომპონენტებში რჩება მცირე ელექტრული მუხტი, რაც ხელს უშლის ნორმალურ ჩართვას. თქვენი მეთოდი (დიდი ხნის დაჭერა) სწორედ ამ ნარჩენი დენისგან გათავისუფლებას უწყობს ხელს.
გამოსავალი: სრული დენისგან დაცლა
* გამორთეთ ლეპტოპი.
* გამოაერთეთ დამტენი.
* დააჭირეთ და გეჭიროთ ჩართვა/გამორთვის ღილაკს 30-40 წამის განმავლობაში. ამ დროს არაფერი არ უნდა მოხდეს, ეკრანი შავი დარჩება. ეს პროცესი ათავისუფლებს დედაპლატას ნარჩენი დენისგან.
* გაუშვით ხელი ღილაკს, შეაერთეთ დამტენი და სცადეთ ლეპტოპის ჩვეულებრივად ჩართვა.
სავარაუდო მიზეზი 3: BIOS/UEFI-ის განახლება
BIOS (ან თანამედროვე UEFI) არის მიკროპროგრამა, რომელიც პასუხისმგებელია ლეპტოპის აპარატურის ინიციალიზაციაზე ოპერაციული სისტემის ჩატვირთვამდე. მწარმოებლები პერიოდულად უშვებენ განახლებებს, რომლებიც აგვარებენ თავსებადობის, სტაბილურობისა და უსაფრთხოების პრობლემებს. შესაძლოა, თქვენი ლეპტოპის ამჟამინდელ BIOS ვერსიას აქვს კონფლიქტი Windows-ის განახლებებთან.
გამოსავალი: BIOS-ის განახლება (განსაკუთრებული სიფრთხილით!)
ყურადღება: BIOS-ის განახლება კრიტიკული პროცესია. თუ ის არასწორად ჩატარდა (მაგალითად, განახლების დროს ლეპტოპი გამოირთო), ამან შეიძლება დედაპლატა მწყობრიდან გამოიყვანოს.
* შეამოწმეთ მიმდინარე BIOS ვერსია: დააჭირეთ კლავიშთა კომბინაციას Win + R, ჩაწერეთ msinfo32 და დააჭირეთ Enter. System Information ფანჯარაში იპოვეთ ხაზი BIOS Version/Date. ჩაიწერეთ ვერსიის ნომერი.
* ჩამოტვირთეთ განახლება:
* ეწვიეთ ASUS-ის ოფიციალურ ვებგვერდს.
* გადადით მხარდაჭერის (Support) სექციაში.
* მოძებნეთ თქვენი მოდელი: UM3402Y.
* აირჩიეთ Driver & Utility (დრაივერი და უტილიტა) სექცია.
* იპოვეთ BIOS & FIRMWARE კატეგორია.
* შეადარეთ საიტზე არსებული უახლესი ვერსია თქვენსას. თუ საიტზე უფრო ახალი ვერსიაა, ჩამოტვირთეთ ფაილი.
* განახლების პროცესი:
* დარწმუნდით, რომ ლეპტოპი სრულად დამუხტულია და შეერთებულია დამტენზე.
* გახსენით ჩამოტვირთული არქივი და ამოიღეთ ფაილები. შიგნით იქნება BIOS ფაილი და ინსტრუქცია (ხშირად README.txt).
* ASUS-ის ლეპტოპებს, როგორც წესი, აქვთ EZ Flash უტილიტა პირდაპირ BIOS-ში. გადატვირთეთ ლეპტოპი და ჩატვირთვისას დააჭირეთ F2 ან Delete ღილაკს BIOS-ში შესასვლელად.
* BIOS-ის ინტერფეისში იპოვეთ Advanced Mode, შემდეგ კი Tool მენიუში ASUS EZ Flash.
* მიუთითეთ BIOS ფაილი, რომელიც USB ფლეშ დრაივზე გაქვთ შენახული და მიჰყევით ინსტრუქციებს. არავითარ შემთხვევაში არ გამორთოთ ლეპტოპი ამ პროცესის დროს!
პრობლემა #2: ხმის ჟღრიალი
ხმის ჟღრიალი ან "კრეკინგი" შეიძლება გამოწვეული იყოს როგორც პროგრამული, ისე აპარატურული ფაქტორებით. მოდით, დავიწყოთ მარტივი გადაწყვეტილებებით.
სავარაუდო მიზეზი 1: აუდიო დრაივერები და კოდეკები
თქვენი ვარაუდი კოდეკების შესახებ სწორი მიმართულებითაა, თუმცა პრობლემა ხშირად უშუალოდ აუდიო დრაივერშია. Windows-ის განახლებამ შეიძლება დააყენოს უნივერსალური დრაივერი, რომელიც ბოლომდე არ არის თავსებადი თქვენი ლეპტოპის აუდიო ჩიპთან (სავარაუდოდ Realtek).
გამოსავალი: აუდიო დრაივერის განახლება/ხელახლა ინსტალაცია
* მეთოდი ა: ASUS-ის ოფიციალური საიტიდან (რეკომენდებული)
* დაუბრუნდით თქვენი მოდელის (UM3402Y) მხარდაჭერის გვერდს ASUS-ის საიტზე.
* Driver & Utility სექციაში იპოვეთ Audio კატეგორია.
* ჩამოტვირთეთ უახლესი აუდიო დრაივერი.
* სანამ ახალს დააყენებთ, წაშალეთ ძველი: გახსენით Device Manager (მოწყობილობების მენეჯერი), იპოვეთ Sound, video and game controllers სექცია, დააჭირეთ მარჯვენა ღილაკით თქვენს აუდიო მოწყობილობას (მაგ. Realtek Audio) და აირჩიეთ Uninstall device. თუ გამოჩნდება მოსანიშნი ველი "Delete the driver software for this device", მონიშნეთ ისიც.
* გადატვირთეთ ლეპტოპი.
* დააინსტალირეთ ASUS-ის საიტიდან ჩამოტვირთული დრაივერი.
* მეთოდი ბ: Windows Update
ზოგჯერ Windows Update-ს აქვს ოპციონალური დრაივერები. გადადით Settings > Update & Security > Windows Update > View optional updates > Driver updates. თუ იქ არის აუდიო დრაივერი, სცადეთ მისი დაყენება.
სავარაუდო მიზეზი 2: აუდიო გაუმჯობესებები (Audio Enhancements)
Windows-ს აქვს ჩაშენებული ხმის ეფექტები, რომლებიც ზოგჯერ კონფლიქტში მოდის დრაივერთან და იწვევს ჟღრიალს.
გამოსავალი: ეფექტების გამორთვა
* ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში, საათთან, დააჭირეთ დინამიკის ხატულას მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ Sounds.
* გადადით Playback (აღწარმოება) ჩანართზე.
* აირჩიეთ თქვენი მთავარი აუდიო მოწყობილობა (Speakers/დინამიკები) და დააჭირეთ Properties (თვისებები).
* გადადით Enhancements (გაუმჯობესებები) ჩანართზე.
* მონიშნეთ Disable all enhancements (ყველა გაუმჯობესების გამორთვა).
* თუ ასეთი ჩანართი არ არის, მოძებნეთ Advanced (დამატებითი) ჩანართი. იქ შეიძლება იყოს ოფცია სახელად Enable audio enhancements. მოხსენით მას მონიშვნა.
* დააჭირეთ Apply და OK.
სავარაუდო მიზეზი 3: არასწორი ხმის ფორმატი
გამოსავალი: ფორმატის შეცვლა
* გაიმეორეთ წინა ნაბიჯები და შედით თქვენი დინამიკების Properties-ში.
* გადადით Advanced (დამატებითი) ჩანართზე.
* Default Format (ნაგულისხმევი ფორმატი) სექციაში სცადეთ სხვადასხვა ფორმატის არჩევა, მაგალითად, 16 bit, 48000 Hz (DVD Quality) ან 24 bit, 44100 Hz (Studio Quality). თითოეული ცვლილების შემდეგ დააჭირეთ Test ღილაკს და მოუსმინეთ, გამოსწორდა თუ არა ჟღრიალი.
სავარაუდო მიზეზი 4: აპარატურული პრობლემა
თუ ზემოთ ჩამოთვლილმა პროგრამულმა მეთოდებმა არ უშველა, შესაძლოა, პრობლემა თავად დინამიკებშია.
გამოსავალი: დიაგნოსტიკა ყურსასმენებით
შეაერთეთ ყურსასმენები ლეპტოპის 3.5მმ-იან პორტში. თუ ყურსასმენებში ხმა სუფთაა და ჟღრიალი არ ისმის, ეს თითქმის 100%-ით ნიშნავს, რომ პრობლემა ლეპტოპის შიდა დინამიკებშია (მაგალითად, მემბრანა დაზიანდა ან მცირე ნაწილაკი მოხვდა შიგნით). ამ შემთხვევაში, ერთადერთი გამოსავალი სერვის ცენტრში მიტანა და დინამიკების შეცვლაა.
სამოქმედო გეგმის შეჯამება
* გამორთეთ "სწრაფი ჩატვირთვა" (Fast Startup). ეს, სავარაუდოდ, მოაგვარებს ჩართვის პრობლემას.
* შეამოწმეთ ხმა ყურსასმენებით. ეს დაგეხმარებათ პრობლემის ლოკალიზებაში (პროგრამული vs აპარატურული).
* წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ აუდიო დრაივერი ASUS-ის ოფიციალური ვებგვერდიდან.
* გამორთეთ აუდიო გაუმჯობესებები (Audio Enhancements).
* თუ პრობლემები კვლავ ნარჩუნდება, შეასრულეთ სისტემური ფაილების შემოწმება: გახსენით Command Prompt (Admin) და ჩაწერეთ ბრძანება $sfc /scannow$.
* როგორც ბოლო პროგრამული ნაბიჯი, განიხილეთ BIOS-ის განახლება (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თავს თავდაჯერებულად გრძნობთ და ყველა ინსტრუქციას ზედმიწევნით დაიცავთ).
* თუ არცერთმა ამ ნაბიჯმა არ მოიტანა შედეგი, განსაკუთრებით ხმის პრობლემის შემთხვევაში (თუ ის ყურსასმენებშიც გრძელდება) ან თუ ჩართვის პრობლემა რჩება, რეკომენდებულია, მიმართოთ ASUS-ის ავტორიზებულ სერვის ცენტრს. თქვენს ლეპტოპს, სავარაუდოდ, ჯერ კიდევ აქვს საგარანტიო მომსახურება.
ვიმედოვნებ, ეს დეტალური სახელმძღვანელო დაგეხმარებათ პრობლემების მოგვარებაში. გთხოვთ, იმოქმედოთ თანმიმდევრულად და ფრთხილად. წარმატებებს გისურვებთ!